【课程收益】
1. 招商、运营与服务怎么结合,怎么创造价值;
2. 园区运营水平制定,规范企业服务,搭建标准;
3. 根据《园区标准运营管理流程制定指南》和园区的成熟度,打造整体运营体系。
【课程特色】
1. 国内领先产业园区成功实践案例分享;
2. 涵盖产业园区全过程运营与管理流程以及体系;具有极强的实操性,
3. 讲师经验丰富,10多年成功运营30多个园区项目
4. 专门安排充裕的互动交流环节,解疑答惑,共同解决问题
【讲师介绍】
讲师01:叶老师:
浙江南方建筑设计有限公司首席运营官、杭州南方瑶光产业运营管理有限公司创始人、总经理,具有16年的产业园区、产业新城、特色小镇的运营管理经验。主持产业板块升级的顶层设计、标准创立、策略制定、运营管理等运营全链条;参与大连软件园、武汉软件新城等全国各地产业园区、产业新城、特色小镇等30多个项目。
讲师02:李老师:
国内领先产业地产运营商高管,拥有十年以上产业园区和产业新城设施管理、运营管理、企业服务的丰富理论以及实践经验,曾参与产业园区与产业新城二十多个上述项目运营。
讲师03:肖老师:
国内领先产业地产运营商高管,拥有十年以上产业园区和产业新城设施管理、企业服务实践经验,参与二十多个上述项目运营
【课程大纲】
第一部分:产业园区的运营管理概述
1. 运营管理定位:如何通过管好运营创造价值?端到端运营管理的各个板块。
2. 运营不只是招商!如何结合招商、运营和服务
3. 政府招商 VS 专业招商:专业招商理念、怎么干? 区别在哪里?比如 商业模式、竞争、手段等
4. 租金和招商政策关系:整体性考虑、区别性对待
5. 灌输业主意识:保值、设备寿命延长=价值提升!
第二部分:产业园区不同阶段运营主要任务及考核与监控管理体系
1. 人员配备与任务:园长、产业促进、产业服务、政府关系、园区管理、客服 等
2. 各产业园区运营管理阶段任务:立项期、建筑期、招商期、运营期等
3. KPI 及考核体系:编制标准与管理要点
第三部分:产业园区运营体系搭建以及管理
1. 园区运营体系概述:设施管理不等于物业管理!保值增值手段、企业服务策略等,案例分享
2. 运营体系模块:结合园区规划、租赁管理、物业管理、客户服务体系
3. 租赁管理:定价、合同要素、费用收缴、欠费管理等
4. 物业管理:物业管理标准、管理与监控流程、能源管理、工程管理
5. 设备设施管理:设备设施概念以及国际标准、设备预防维护计划制定与执行
6. 风险管理:风险管理体系与操作实践、消防与安全管理、灾后恢复计划、案例分析
第四部分:产业园区系统化企业服务体系的构建
1. 如何应用企业服务来创造价值?专业化、系统性、企业认可,创造不可效仿的服务体系
2. 企业服务供给阶段:初期、中期、成熟期等,不同阶段需要什么样的企业服务?
3. 案例分享:著名运营商的服务平台
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