【课程背景】

 

　　目前越来越多的房地产企业开始开发精装修住宅，精装交付已然成为一种趋势，但是精装修住宅小业主关注的敏感点多，因设计、施工质量、保修等问题引起的批量性缺陷和群体性投诉诉讼时有发生，给企业造成很大损失和负面影响。

 

　　以建造高品质住宅的绿城地产，其产品典雅华贵高质，为大众认可，它在大量经验和教训的基础上，形成了一整套行之有效的批量精装修的管理体系。本次课程以绿城案例为主，以如何实施住宅精装修批量管理为主线,运用大量实际案例，借鉴标杆企业的成功经验，吸取其经验教训和改进成果，总结批量精装修管理的差异化特点，从甲方角度阐述应该如何实施批量成品住宅的项目管理，让我们不走别人已经走过的弯路，不付出别人已经付出过的代价。

 

　　为什么值得学习绿城的精装修？20年来，绿城一直以开发的产品品质与服务品质著称。也是中国唯一连续10年获得“客户满意度第一”的称号。绿城在房地产行业中硬件营造品质位列第一、客户满意度位列第一、物业服务规模位列第二。绿城精装修住宅与万科住宅精装修被业界分别誉为亲欧风格和亲日风格，其精装交付产品为众多业界同行研究学习，但对于如何造就中高档的绿城精装修产品与服务品质背后的管控系统却很少有人知悉，此次课程为您提供一个既有系统又有细节的学习借鉴机会。

 

　　【课程收益】

 

　　1、本课程从房地产精装修决策到项目交付、售后服务全过程展开高端精装修项目管控的要点、难点；以提问的方式结合案例，用图片把枯燥的项目管理经验与大家分享。

 

　　2、以49个针对绿城精装修的问题，49个关键点，来带您一步一步的揭开绿城精装修品质控制的决策、计划、实施的神秘面纱。

 

　　3、掌握住宅批量精装修的趋向和存在的问题及标杆企业精装修专业化细分的处置要领；

 

　　4、掌握住宅精装修要点和质量治理要领、准绳化制定及精装修工程从设计到验收各个枢纽的控制要点；

 

　　5、掌握住宅项目精装修的设计、采购、工程等方面管理控制要领， 学习行业内品牌企业老练的精装治理模式。

 

　　【金牌讲师】

 

　　张老师：

 

　　20多年工作经验，其中装饰施工企业工作10多年，在绿城集团工作近10年。是《绿城精装修技术标准》主编、《绿城集团高端精装修产品标准》主编。参于《绿城集团精装修项目精细化管理》制度编制。曾任绿城集团宁波公司项目精装修负责人，杭州绿城集团职能部门精装修品管部经理，总经理助理，负责集团精装修督导部建设。是绿城集团精装专业讲师，荣获2012年绿城园丁奖、2013年讲师奖。是浙江绿城管理咨询公司创建人，任公司副总，负责公司全面工作。

 

　　【课程对象】

 

　　1、房地产公司董事长、总经理；

 

　　2、设计总监、精装修设计师、装饰/精装修总监、工程总监、运营总监等；

 

　　3、与精装修工作有关联的从业人员，如：精装修/室内设计师、装饰工程师、装饰成本负责人、精装修招标负责人、精装修现场管理人员等。

 

　　【课程大纲】

 

　　一.决策阶段

 

　　1问：做精装修产品对房产公司有什么好处？

 

　　税务筹划？国家政策要求？适应严厉高压的限价环境，变相涨价的好办法？

 

　　2问：做精装修产品对房产公司有什么坏处？

 

　　管理难度大幅增加，群诉情况时有发生。

 

　　二.计划阶段

 

　　3问：房产精装修管理从什么时间开始介入？

 

　　4问：房产项目做精装修产品，需要作哪些准备？

 

　　5问：精装修项目产品风格如何确定？

 

　　以业主、成本为考量：

 

　　低端产品以功能为诉求；

 

　　中端产品以宜居为依据；

 

　　高端产品以文化为目标；

 

　　品质六要素：适用、特点、耐用、好修、售后、美观

 

　　6问：精装修项目产品标准与建筑的关系如何？

 

　　不同的精装修产品标准对建筑的要求不一样；

 

　　精装修产品对建筑的梁高、降板、铝合金上、底标高，管井及户型，尺寸要求更细。

 

　　7问：房产精装修标准如何确定？

 

　　8问：房产精装修项目成本如何分配？

 

　　硬装成本；部品成本；1、三分之一；2、宜人、宜地、宜时法则

 

　　目标成本确定

 

　　设计阶段成本控制1、价、量平衡法；2、替换法；3、主材限额选择；4、折算控制；5、样板房询价调整控制。

 

　　施工阶段成本控制1、合约范围、总价控制；2、成熟工艺；3、材料品质的可控性；其他

 

　　9问：哪些房产项目不宜做精装修产品？

 

　　10问：房产精装修项目对户型有什么要求？

 

　　11问：高端房产精装修管理人员配置标准是怎样的？

 

　　12问：房产样板区应考虑哪些因素？

 

　　13问：房产精装修样如何选择设计单位？

 

　　14问：房产精装修设计管理为什么很重要？

 

　　15问：房产精装修设计管理各阶段的重点是什么？

 

　　16问：房产精装修设计管理工作如何在公司内推进？

 

　　17问：房产精装修设计管理如何在现场落实？

 

　　设计前置是条件，在标准层土建建造前完成

 

　　梁柱优化，安装空洞预留

 

　　地面结构标高、反梁细化

 

　　剪力墙、柱、管、盒预埋

 

　　砌墙图定位，门洞口预留；

 

　　铝合金型材高度，关键部位铝合金上、底标高。

 

　　18问：房产精装修设计过程中材料如何确定？

 

　　19问：房产精装修项目材料管理应注意什么问题？

 

　　20问：房产精装修项目材料采购如何管理？

 

　　21问：房产精装修项目石材管理应怎么开展？

 

　　22问：房产精装修销售合同中装饰材料如何明确？

 

　　23问：房产精装修交付标准样板房应注意哪些问题？

 

　　地方法规   项目整体交付三个月的一，样板房才可以拆除

 

　　所见即所得  非所得须明确

 

　　标签和合同约定   非所得标牌明确；不利因素告知。

 

　　展示管理   1展示过程；2施工期间 3交付前。

 

　　24问：交付标准样板在展示前如何完成内部管理？

 

　　25问：听众问

 

　　三.实施阶段

 

　　26问：房产批量精装修施工单位如何选择？

 

　　27问：房产批量精装修施工界面划分要素有哪些？

 

　　建筑、给排水、铝合金、强弱电、燃气、机电、消防、橱柜

 

　　28问：房产批量精装修施工标段如何划分？

 

　　29问：批量精装修施工招标《统一口径》为何那么重要？

 

　　30问：房产批量精装修施工工期如何设置？

 

　　31问：批量精装修开工前，应加强哪些前置管理工作？

 

　　1设计交底2材料交底3工艺交底4现场交底5合同学习6管理要求

 

　　32问：批量精装修施工进度计划应该如何要求？

 

　　33问：房地产批量精装修施工进度如何控制落实？

 

　　1、计划审核2里程碑对照3要素检查4过程管理5动态调整

 

　　34问：房产批量精装修施工联系单如何管理？

 

　　35问：为保证品质，精装修施工过程管理有哪些举措？

 

　　过程管理的举措：1、周、晚例会2、标段日巡查3、样板先行4、班组技术培训、奖罚5、月督导6、实测实量7一房多验管理支援。

 

　　36问：房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么？

 

　　37问：批量精装修后期一房一验管理如何组织？

 

　　38问：如何解决工程后期施工单位整改不配合现象？

 

　　39问：房产精装项目如何组织交付？

 

　　1、预展管理2、个性化要求管理3、交付管理A交付例会B交房预演和集中培训C交付组织计划分配D交付流程E投诉处理

 

　　40问：房产精装交付应急维修小组如何管理？

 

　　41问：房产批量精装空关房如何管理？

 

　　42问：绿城房产是如何做到客户满意度连续第一的？

 

　　43问：房产交付后施工单位客服工作如何管理？

 

　　44问：房产批量精装客服规律是怎样的？

 

　　45问：房产批量精装施工决算、支付与客服的管理如何？

 

　　46问：房产批量精装客服备品备料如何管理？

 

　　47问：房产精装客服人员如何管理？

 

　　48问：房产精装客服总结为什么是管理提升的宝藏？

 

　　49问：房产精装修未来的发展趋势是怎样的？