《用移动互联网技术创新物业管理模式实战讲座暨 赴“深圳、香港标杆物业参观考察”》| 第一天、互联时代品牌物业服务特色管理模式解密 | |
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一、万科物业公司智慧社区的物业管理特色解析 1、万科物业“12345”网络管理平台及万科社区APP 3、万科物业的“睿服务”体系详解 4、智慧社区的“驿站式物业管理特色服务” 5、智慧社区的“第五食堂物业管理特色服务” 6、智慧社区的“幸福社区物业管理特色服务” 二、长城物业公司标杆项目特色管理服务经验 1.“共享之家”颐和养老服务体系 2.【400】远程呼叫中心服务体系 三、龙湖物业公司标杆项目特色管理服务经验 1、物业服务工作细节亮点 2、免费提供24项特色服务 四、香港地区商业标杆项目特色管理服务经验 1.污水处理生化系统 2.商业物业管理经营服务亮点 |
五、分享“智慧社区”标杆项目特色管理服务经验 1.“云智慧社区”服务体系 2.“手机平台运用模式”服务体系 3.“以虫治虫”绿化消杀生物治理 讲师介绍：叶老师：中国物业管理协会常务理事、 全国物业管理示范项目考评评委、全国十大优秀物 业管理领军人物、中山大学MBA，近三十年物业管 理从业经验。先后在三家大型物业管理企业担任首 席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型 有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自参与物业管 理行业各类培训教材和政策条例制定编写，实战组 织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项 目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位。 |
| 第二天 深圳拟定物业标杆项目参观考察交流 | |
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项目一、万科城 建筑类型：别墅 宽景洋房 高层洋房 社区商业 物业费： 3.8元/平方米*月 物业单位：深圳市万科物业管理有限公司 项目介绍：万科城是一个集“居住+休闲+度假”三位一体的高品质大型综合社区，总占地面积： 397883.5平米，其中住宅：398050平米，商业30000平米，容积率小1.1——1.3绿化率：>30%，车位比： 1：1。参观重点：1、万科物业的创新发展思路。2互联时代下的社区商务平台建设。3、万科物业的商业经营发展模式。 |
项目二、长城 3H颐和养老服务中心 物业单位：长城物业 项目介绍：深圳市共享之家长者服务有限公司专注于社区商务业务，在深圳成立了首家“3H颐和养老服务中心”，并率先引进具有50年养老及康复经验的香港康复会先进管理技术和服务模式，依据国际认可的“安老服务统一评估机制”聚焦社区养老领域。是物业企业学习创新转型发展和社区养老模式的代表项目。参观重点：1、物业的转型升级及特色经营模式 2、社区养老的探索发展 3、物业创收经营的新发展思路。 |
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项目三：京基100（KK100） 建筑类型：购物中心 写字楼 住宅 综合体 物业费：住宅:4元/平米/月 甲级写字楼: 32元/平米/月 停车位：四层地下停车场 物业单位：深圳市京基物业管理有限公司 项目介绍：京基100，集超5A甲级写字楼、国际商业KK- MALL，铂金五星级瑞吉酒店于一身，以全球顶级配置，为世界级城市综合体。占地面积：35990平方米，建筑面积：602401平方米，总户数：1664户。共设有64部高速三菱原装高速电梯，分高、低、中区同时运行，并配有超前的智能多媒体系统、VAV空调系统、京基100从门禁管理到停车系统再到安防系统，均实现完全智能化。参观重点：1、现代停车场的管理。2、高端写字楼、商业综合体的物业管理特色。3、停车系统、安防系统的自动化系统。 |
项目四：十二橡树庄园 建筑类型：板楼 双拼 小高层 高端住宅 物业费：5.3元/平米/月 物业单位：深圳市美丽物业管理有限公司 项目介绍：位于深圳中轴豪宅板块，坐拥7大自然水库，2大山体郊野公园资源，片区内已建成或在建的均为知名品牌发展商开发的高端住宅，整体容积率均在2以下，是深圳北部新兴的低密居住地带。深圳唯一原石山别墅、深圳唯一电梯别墅、区域唯一台地别墅、230米礼宾大道、深圳唯一径端路设计、纯智能化小区，双拼、TH、叠拼及小高层平面房，经典的北美庄园范本，引领现代别墅生活新潮流。参观重点：1、高端物业的管理模式及重点。2、物业服务创新、物业保安、保洁等品质管理如何提升。3、科技物业、楼宇智能化社区的建设。 |
| 第三天 香港特色物业项目参观考察交流 | |
| 拟定考察项目1：豪庭花园（住宅） | 考察项目2：K11大厦（商业） |
| 近期相关课程： |
| ·《物业市场实战沙盘演练及招投标核心控标中标技能研修班》（郑州 2025年3月1-2日） |
| ·《物业企业运营全过程的成本改善及经营提升与企业价值创造》（厦门 2025年3月7-8日） |
| ·《标杆物业团队必备的6大核心能力》（北京 2025年3月21-22日） |
| ·《新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战研修班》（长沙 2025年3月21-22日） |
| ·《新质生产力下高品质物业项目运营管理暨服务力提升、成本管控、经营创新与危机公关高（成都 2025年3月29-30日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营》（广州 2024年12月12-14日） |
| ·《民法典视野下——物业费催收、保盘护盘及物业管理风险有效规避研修营》（杭州 2024年12月28-29日） |
| ·《“物业企业战略解码、目标制定、OKR与执行复盘”实战特训营》（北京 2024年12月7-8日） |
| ·《王牌物业经理：抓服务、抓管理、抓风控、抓收费、抓保盘经典策略与技能提升研修营》（成都 2024年12月20-21日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学》（广州 2024年11月21-23日） |
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