《物业管理成本管控与标杆项目精细化管理服务解析》|
第一部分：物业管理项目成本的计划测算 1.前期介入成本费用测算 2.招投标费用计划测算 3.前期开办费用测算 4.岗位配置人员薪酬与福利待遇测算 5.管理费收支保本点核算 6.固定资产与折旧费用测算 7.员工宿舍与饭堂投入成本测算 8.其它收入项目经营计划测算 分享国内品牌标杆物业管理企业成功先进经验 |
第二部分：物业管理项目各类成本控制 1.办公用品类成本控制方式和要点 2.广告宣传类成本控制方式和要点 3.社区文化活动类成本控制方式和要点 4.消防安全用品类成本控制方式和要点 5.房屋本体维护保养类成本控制方式和要点 6.设备设施维护保养类成本控制方式和要点 7.公共场所、道路、管井类成本控制方式和要点 8.清洁消杀、绿化养殖类成本控制方式和要点 9.体育运动与娱乐项目设施维护保养类成本控制 10.水系、景观、灯光工程类成本控制方式和要点 |
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第三部分：物业管理精细化管理 1、“12345”物业管理睿服务体系 2、五星级物业管理接待服务服务体系 3、员工“二维码”身份证管理服务体系 4、受理客户需求和处理业主投诉技巧服务体系 5、“合伙人”管理制服务体系 6、金牌“管家式”服务体系 7、环保绿化消杀服务体系 8、水景污染治理服务体系 |
第四部分：互联网在物业管理智慧社区中运用 1、24小时服务热线呼叫中心 2、全国范围内周界安全防范监控管理系统 3、设备设施运行EBA监控管理系统 4、节能降耗智能管理系统 5、更新改造设备运用管理系统 6、自动收费设备运用管理系统 7、“手机平台”服务运用管理系统 8、机器人服务运用管理系统 |
| 近期相关课程： |
| ·《物业标杆行——金科服务顶层设计与管理实践特训营》（重庆 2019年4月26-28日） |
| ·《物业管理招投标策略及不同业态特色物业管理方案编写、物业费测算要点实战讲座》（西安 2019年4月20-21日） |
| ·《物业企业一线指挥官成长营》（深圳 2019年4月12-13日） |
| ·《2019“社保入税”与个税新法政策下物业企业对策及人力成本管控、效率提升》（北京 2019年3月30-31日） |
| ·《商业地产全程物业管理运营与品质提升策略》（厦门 2019年3月30-31日） |
| ·《基于业务、经营、团队视角下的物业经理人能力提升特训营》（重庆 2019年3月15-16日） |
| ·《物业经营提升之互联网时代物业公司成本运营与经营拓展盈利能力》（武汉 2019年3月16-17日） |
| ·《绿城物业品质管控及提升业主满意度实战培训+项目考察》（杭州 2019年3月16-18日） |
| ·《万科五星物业项目经理资质模型解析特训营》（长沙 2019年3月9-10日） |
| ·《赴嘉宝科技智慧物业及社区经营管理（物业管理+商业运营）学习考察》（成都 2019年1月12-13日） |
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