《互联+时代智慧社区O2O物业管理建设及创新经营模式暨赴深圳、香港标杆物业深度考察》| 第一天、基于移动互联网时代下的物业智慧社区O2O物业管理建设 | |
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第一部分、智慧社区020的创业概念 1、新常态下互联网在生态圈中的作用与影响 2、物业服务社区020最新定义 3、十大社区020服务平台类型 4、未来社区020在物业管理中的出路 案例：科技改变人生活一生演译 第二部分、社区020在物业管理服务中运用 1、020在物业服务中内部质量管理系统组建与运用 2、020在物业管理中面对业主服务系统组建与运用 3、020在物业管理中与电商对外经营服务系统组建与运用 4、020在物业管理中与社会公共经营服务系统组建与运用 案例：客服中心、呼叫热线、设备远程监控、微库实体店等项目 |
第三部分、标干物业管理企业在运用020实战经验分享 1、彩生活物业管理企业“智慧之家”营运经验分享 2、万科物业管理企业“幸福社区”营运经验分享 3、长城物业管理企业“一应云联盟”营运经验分享 4、家庭云管家研发企业“手机平台”营运经验分享 案例：四家企业营运经验精华分享 讲师介绍：叶老师：中国物业管理协会常务理事、 全国物业管理示范项目考评评委、全国十大优秀物 业管理领军人物、中山大学MBA，近三十年物业管 理从业经验。先后在三家大型物业管理企业担任首 席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型 有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自参与物业管 理行业各类培训教材和政策条例制定编写，实战组 织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项 目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位。 |
| 第二、三天 深圳拟定物业标杆项目参观考察交流 | |
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项目一、万科城 建筑类型：别墅 宽景洋房 高层洋房 社区商业 物业费： 3.8元/平方米*月 物业单位：深圳市万科物业管理有限公司 项目介绍：万科城是一个集“居住+休闲+度假”三位一体的高品质大型综合社区，总占地面积： 397883.5平米，其中住宅：398050平米，商业30000平米，容积率小1.1——1.3绿化率：>30%，车位比： 1：1。参观重点：1、万科物业的创新发展思路。2互联时代下的社区商务平台建设。3、万科物业的商业经营发展模式。 |
项目二、长城 3H颐和养老服务中心 物业单位：长城物业 项目介绍：深圳市共享之家长者服务有限公司专注于社区商务业务，在深圳成立了首家“3H颐和养老服务中心”，并率先引进具有50年养老及康复经验的香港康复会先进管理技术和服务模式，依据国际认可的“安老服务统一评估机制”聚焦社区养老领域。是物业企业学习创新转型发展和社区养老模式的代表项目。参观重点：1、物业的转型升级及特色经营模式 2、社区养老的探索发展 3、物业创收经营的新发展思路。 |
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项目三：航天大厦 建筑类型：甲级写字楼 物业费： 32元/平米/月 总楼层：25层 物业单位：深圳市航天物业管理有限公司 项目介绍：采用全智能网络设计，6部德国蒂森电梯瞬间上下，宽带网络快速浏览，美国麦克维尔主机中央空调，24小时分户计量，掌控室内舒适温度，智能化立体车库安全出入,全面导入现代科技设备，5A智能化硬件配备，全方位满足商务生活。 总建筑面积：54552平米平米 车位配置：地上232个 地下240个 安防系统：闭路电视监视系统、24小时巡逻系统 参观重点：1、现代停车场的管理。2、5A智能系统BAS。3、通信自动系统、安防自动化系统、办公自动化系统。 |
项目四：彩生活集团 彩生活服务集团公司是基于三大支撑平台的集中管控模式。公司通过以呼叫中心、基于互联网的信息平台以及物联网三大平台为支撑的集中管控模式，彩生活可以随时随地对全国所有小区进行实时管控。 彩生活社区服务平台（彩之云）是将彩生活服务模式是从线下扩展到到线上，从物的管理到进入社区服务的运营。根据业主需求进行整合式、一站式社区服务，通过层层审核把关，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的社区周边各领域商户服务资源，构建社区1公里微商圈。 |
| 第四天 自愿赴香港1天参观考察+4天3晚港澳游（自愿） | |
| 拟定考察项目1：豪庭花园（住宅） 考察项目2：K11大厦（商业） | |
| 近期相关课程： |
| ·《物业市场实战沙盘演练及招投标核心控标中标技能研修班》（郑州 2025年3月1-2日） |
| ·《物业企业运营全过程的成本改善及经营提升与企业价值创造》（厦门 2025年3月7-8日） |
| ·《标杆物业团队必备的6大核心能力》（北京 2025年3月21-22日） |
| ·《新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战研修班》（长沙 2025年3月21-22日） |
| ·《新质生产力下高品质物业项目运营管理暨服务力提升、成本管控、经营创新与危机公关高（成都 2025年3月29-30日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营》（广州 2024年12月12-14日） |
| ·《民法典视野下——物业费催收、保盘护盘及物业管理风险有效规避研修营》（杭州 2024年12月28-29日） |
| ·《“物业企业战略解码、目标制定、OKR与执行复盘”实战特训营》（北京 2024年12月7-8日） |
| ·《王牌物业经理：抓服务、抓管理、抓风控、抓收费、抓保盘经典策略与技能提升研修营》（成都 2024年12月20-21日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学》（广州 2024年11月21-23日） |
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