| 课程内容：上午9:00—12:00；下午14:00—17:00 |
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【情景一、从业务骨干到管理者】 物业服务中心的工程主管岗位空缺了，公司提拔干活认真、能服众的张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年，专业经验丰富，但管理部门工作，还是一个新手…… 管理技能01、怎样重新定位自己的角色 管理技能02、怎样把握管理工作的重点 管理技能03、怎样建立管理者的人际关系 管理技能04、怎样树立在团队中的威信 |
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【情景二、新项目、新团队、新业主】 公司新承接住宅物业项目，委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住，一切都在磨合之中，各种状况不断…… 管理技能05、怎样招聘和配置各类岗位 管理技能06、怎样树立共同的工作目标 管理技能07、怎样培养和辅导团队成员 管理技能08、怎样促进下属之间的协作 |
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【情景三、夹在老板与业主之间】 开发商为了销售，销售承诺、房屋质量等各种问题不断，物业公司是开发商自己成立的，一边是老板，是股东，一边是业主，是客户，项目经理面临很多具体的抉择…… 管理技能09、怎样系统思考和聚焦关键 管理技能10、怎样有效决策和判断取舍 管理技能11、怎样争取外部资源支持 管理技能12、怎样承担和补救管理过失 |
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【情景四、品质提升】 某物业公司是一所大专学校的后勤部门改制，物业公司领导有意向继续在本地拓展项目，要求现有各片区主管提高品质，你在这里工作10多年了，上上下下都很熟悉…… 管理技能13、怎样制定和执行工作计划 管理技能14、怎样设计和优化工作流程 管理技能15、怎样监督和控制工作过程 管理技能16、怎样评估和反馈工作成果 |
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【情景五、老团队的烦恼】 王经理2010年项目接管就在这里做经理，公司品质部门的要求越来越高，公司人事部对项目人员配置又一减再减，员工工资加不上去，有经验有能力的慢慢被挖走，团队里混日子的越来越多，业主们开始反映“你们怎么越来越差了”…… 管理技能17、怎样激励无欲无求的老员工 管理技能18、怎样安置熟透了的业务骨干 管理技能19、怎样和员工谈他的工作表现 管理技能20、怎样控制合理的员工流失率 |
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【情景六、新公司收购了老项目】 某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区，原物业公司项目经理离职，其他员工留用，公司委派你作为项目经理孤身入驻…… 管理技能21、怎样安抚浮躁的人心 管理技能22、怎样应对坐地户的挑战 管理技能23、怎样获得第一批支持者 管理技能24、怎样带领团队适应公司要求 |
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【情景七、与上级的磨合】 你在公司做项目经理已经有段时间了，你的上级-总经理发生人事变动，新上级是老板从行业标杆企业挖过来的，跟以前熟悉的上级比起来，磨合才刚刚开始…… 管理技能25、怎样面对上级的挑剔审视 管理技能26、怎样应对上级的错误决策 管理技能27、怎样获得上级理解和支持 管理技能28、怎样做上级眼中的优秀下属 |
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【情景八、经营改革】 某中型物业公司做内部改革，选一部分项目实行“承包制”或者“合伙人制”，你作为项目经理，有心要大干一场，但问题却接踵而来…… 管理技能29、怎样从管理者调整为经营者 管理技能30、怎样鼓励下属共同承担风险 管理技能31、怎样实行目标和绩效管理 管理技能32、怎样实施项目级的预算管理 |
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【情景九、公司的转型升级】 公司决定在战略上把物业公司升级为社区经营公司，为此，公司层面做出一系列变革探索，要求项目上执行、配合；你发现目标迷惑、道路迷茫、利益牵扯纠葛…… 管理技能33、怎样管理互联网+的工单调度 管理技能34、怎样设计符合项目实际的增值服务 管理技能35、怎样争取更多的业主粉丝 管理技能36、怎样应对互联网+的管理变革 |
| 近期相关课程： |
| ·《物业市场实战沙盘演练及招投标核心控标中标技能研修班》（郑州 2025年3月1-2日） |
| ·《物业企业运营全过程的成本改善及经营提升与企业价值创造》（厦门 2025年3月7-8日） |
| ·《标杆物业团队必备的6大核心能力》（北京 2025年3月21-22日） |
| ·《新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战研修班》（长沙 2025年3月21-22日） |
| ·《新质生产力下高品质物业项目运营管理暨服务力提升、成本管控、经营创新与危机公关高（成都 2025年3月29-30日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营》（广州 2024年12月12-14日） |
| ·《民法典视野下——物业费催收、保盘护盘及物业管理风险有效规避研修营》（杭州 2024年12月28-29日） |
| ·《“物业企业战略解码、目标制定、OKR与执行复盘”实战特训营》（北京 2024年12月7-8日） |
| ·《王牌物业经理：抓服务、抓管理、抓风控、抓收费、抓保盘经典策略与技能提升研修营》（成都 2024年12月20-21日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学》（广州 2024年11月21-23日） |
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