【课程背景】
近些年，随着物业行业招投标行为的规范，市场竞争更加激烈，《物业管理方案》是投标书的重要组成部分，是投标报价的主要依据，也是物业企业中标后，进行物业管理运作的基本纲领。同时通过《物业管理方案》的编制，可以看出一个物业管理企业的综合管理能力和水平、物业管理各项收支费用标准、预算和报价是否合理，是否切实可行；标书中报价是否有扎实的计算依据等。能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际，有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作，以及接管物业项目后，搞好物业管理，都有十分重要的意义。
随着我国市场经济的不断完善和发展，各类酒店、写字楼、中高档商品住宅乃至两限房、经济适用房所配备的设备设施的品类和功能在不断推陈出新，呈现出较高的数控和智能化。物业“设备设施全寿命周期管理”的全新理念正在成为政府与行业主管部门、物业公司共同面对与必须重视解决的新问题。它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础和必要条件。是衡量专业化物业公司的一项重要标志！
【金牌讲师】
阳老师：
高级工程师、物业管理师、行业专家组成员、内审员，2012年万科集团最高级别“黑带”讲师，曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖。从事五星级涉外酒店、甲级写字楼、万科物业工程设备管理维护工作40多年。曾任中国第一家涉外合资建国饭店、光大集团总部大厦工程技术部经理；在某上市公司物业任职13年，历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监，现任某品牌企业高管。
授课风格：风趣幽默+案例分享+言辞犀利+全场互动+富于哲理+导师答疑
【课程对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、工程总监、工程技术人员及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【课程大纲】
第一部分：物业管理方案编写的要点
（一）编制物业管理方案的作用与目的及意义
（二）投标拟写管理方案时对八类业态的确定
（三）物业管理方案中（四项基础业务）服务标准
（四）制定物业管理方案的要点
1、方案编写组必须认真阅读招标（采购）文件内容，对照招标文件要求一一应答
2、根据物业性质特点，制定服务标准和管理方法，提出服务承诺和具体落实指标
3、根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况，制定物业前期介入及接管计划
4、根据服务标准，确定组织结构、人员配备，编制岗位责任制度，运作方法等
5、针对楼盘周边配套规划、业主构成等，制定有针对性的日常管理措施
6、根据楼盘前期的接管计划，编制开办费用预算
7、按物业设备设施的构成和服务标准，测算物业费标准和收支平衡预算
8、对物业的出入口、停车场、配套设备设施、管理用房等提出合理化建议
9、对重点管理内容展开描述，如停车场、财务管理、安全防卫措施等
10、提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想
11、物管方案拟定方法和过程控制流程图
12、居住类物业十种类型物业管理模式解析、金钥匙、睿服务适合那类客户
13、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
第二部分：不同业态物业费测算标准与依据
1、应清晰哪些是物业公司的主营收入、公用部位经营收入、其他经营收入
2、依据法规，物业费各项支出的合理占比，标杆企业数据解析
3、酬金制和包干制分别适用于哪种业态，如何获取物业公司最大合理利润
4、物业费测算中各类保险占比与风险抵御间的关系
5、固定资产的折旧、不可预见费及各项税费
6、不同业态物业的公共能源合理比例值
7、物业服务等级与物业费测算的关系
8、写字楼等级与物业费测算的关系
9、商业综合体物业费测算要点
案例、万科物业《物业费测算指引》解析
万科物业《季度管理服务报告》解析
第三部分：物业设施设备构成与管理要点
1.根据不同类型物业供电设备的特点与维护要点
2.不同业态物业消防设备设施的沟通及风险管控
3.不同类型建筑物供水类型的特点、利弊分析与管理要点
4.物业电梯设备的工作原理、维护与风险管控案例
5.物业安防智能化系统的构成
6.楼宇自控技术与标杆企业“EBA”技术的应用分析
7.品牌房地产企业对新项目的关注点
8.中央空调与多联机设备在不同业态物业中应用利弊分析
9.太阳能热水系统在不同业态中管理使用注意要点
10.物业管理企业设备管理集约化管理架构与经济效益
11.设备设施计划性、预防性维修的重要性与执行案例
12、物业中水设施的不同类型与管理应用要点
13、如何在不降低服务品质前提下的技术节能
案例：万科企业“睿服务”的应用优劣分析
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《物业管理方案编写、不同业态物业费测算及设备设施管理要点》
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