【课程背景】
两会期间，李克强总理提出“互联网+”的创新思维，鼓励传统行业依托互联网进行转型升级，在互联网这个风口上，彩生活、中海、万科、绿城、开元等物业企业要么已成功上市，要么正行进在上市的路上。
不起眼的物业为何吸引了地产大佬们的眼球？物业公司分拆上市的背后隐藏了什么样的更大图谋？
社区O2O、社区经济、智慧社区、共享经济、Uber模式等这些热点话题被一个个物业公司落地实践，物业传统玩法被颠覆的期日已经到来，新模式下的物业管理企业能够实现更低物业费或“零”物业收费，达到“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”的效果。
在行业重新洗牌的今天，课程带领大家揭开物业行业转型升级的面纱，帮助物业企业突破经营困局，构建多种收入模式，您准备好了吗……
这是一次完全不一样的物业创新课程，我们将直面物业公司最关注的4大核心问题：1、物业公司如何创建新型的盈利增收模式？2、物业公司如何扭亏为盈？3、物业公司如何成功转型？4、如何引爆利润？
【金牌讲师】
黄老师：
万科集团内部物业课程星级讲师。万科物业/房地产学院经管系主任，房地产经营与估价专业学科带头人，万科房地产学院物业课程研发组成员。中国注册房地产估价师、注册房地产经纪人。
参与编写了《房地产估价理论与实务》、《物业经营管理》、《物业综合管理服务》、《家庭房产规划》等书籍，拥有万科物业、世联地产、洪泽集团等房企10年管理工作经验，具有数百家企业培训经验。黄老师近年一直深入研究互联网与物业管理融合的课题，形成了许多有效的知识体系与丰富的实践经验！
【课程对象】
1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员；
2、商业地产、资产公司中高层管理人员；
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。
4、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人；
【课程大纲】
头脑风暴：
1、社区O2O的核心是什么？模式如何构建？
2、什么是物业公司的Uber模式？
一、物业行业现状与未来发展趋势解析；
1、传统物业生存之现状
2、新型物业多元化经营4个必要
3、新型物业发展的3大必然趋势
二、社区经济：房地产行业下一个20年的金矿
1、什么是社区经济？
2、社区经济模式下的资源配置策略
3、如何利用物业优势打造利益共同体？
4、建立社区服务体系，形成物业服务集成商
物业公司如何迅速集成，形成总包占位？
针对不同物业的差异性物业服务策略方法
5、社区经济模式下社区服务体系的两大要求
社区居民便民利民社区服务体系的建立
特殊群体的“社会福利” 服务体系建立
案例：万科物业多元化便民利民服务体系分享
三、传统物业管理到智慧社区运营的进阶策略；
1、传统社区物业管理VS智慧社区物业运营
2、智慧社区如何引领社区进入互联网大时代
3、智慧社区的物业经营策略调整思路
4、智慧社区模式下物业管理的日常运作方法
5、智慧社区模式下的物业财富模式裂变方式
社区增值服务收入分成
金融收入
资产收入
商业收入
服务收入
案例1：XX社区资源整合运营APP成功分享
案例2：“低头族”玩手机玩出大财富
四、“互联网+”时代物业企业的转型路径与策略
1、如何面对传统物业管理发展的困局与通病？
2、如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？
3、业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建
业主的需求价值体系
商家的增收价值体系
物业管理成本优势体系
4、新型物业转型所需的四大技术关键解析
移动互联技术与物业运营结合解析
云计算技术与物业运营结合解析
大数据技术与社区电子商务应用解析
物联网技术在物业经营产业链的应用解析
案例：物联网技术下的X科技地产项目
案例：XX企业新型一体化物管模式深度分析
五、模式创新：物业企业扭亏为盈的“最后机会”
1、新模式下社区平台5大系统的构建与实施
网上物业服务系统的构建
客户关怀系统的构建
门户网站系统的构建
社区交流系统的构建
电子商务系统的构建
案例：“微互联”时代背景下的小区管理新模式
2、国内标杆企业智慧社区的成功试水
案例：万科物业智慧社区创新经营与分享
案例：绿城物业智慧社区创新经营与分享
3、其他创新经营模式分享
案例：中航物业经营模式创新分享
案例：卓达物业经营模式创新分享
案例：上海明华物业经营模式创新分享
六、利润引爆：物业资产综合管理与经营方法；
1、成功的物业租赁管理
案例：重庆新龙湖物业租赁管理与风险管控
2、物业设备设施的综合管理与升级改造
3、物业企业投融资管理
案例：从“一夜办校”开启物业企业投融资引擎
4、国内外物业资产管理成功经验借鉴
七、物业创新盈利模式对基础服务的具体要求；
1、标准化的服务流程管理
物业服务标准化流程的建立与实施
标准化服务形象的建立策略
标准化质量管理体系打造
职业化的服务团队培养策略
2、建立更高效的投诉处理机制的方法
服务沟通渠道的搭建
物业服务沟通的有效技巧
业主投诉的处理技巧
八、万科物业增值服务DNA解码及其体系建立
1、万科物业26年成长实例与创新服务思路
2、万科物业的成长之路
3、优秀物业服务企业的DNA解析
4、万科物业增值服务解码
课后思考：
1、在成本不断上涨的今天，物业公司出路在何方？
2、您企业对物业多元化服务、资产管理是否形成了专业化运作？
3、您与业主、第三方商家是否已形成三赢的局面？
4、您的企业接下来准备如何突围？
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《传统物业经营管理转型升级与新型物业增收盈利模式创新落地》
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