【课程背景】
历时三年，多个高端物业实地调研、深度沟通，本次重磅推出--中国首个高端物业顶层设计实战特训营，
特邀“中国高端物业管理研究与实战第一人”，以观澜湖为主指导，同时参考香港和国内品牌高端物业管理模式，为您解读高端物业管理的成功经验和失败教训，帮您提升市场洞察力和物业管理掌控力！
【课程特色】
打破传统的室内“单纯语言宣讲”的培训形式，采用：
⊙ 若您已经在做高端物业管理：本课程将是您缩短与标杆企业差距的最佳途径！
⊙若您还没有做高端物业管理：本课程将是您战略转型高端物业管理成功的最佳高参！
⊙实现从项目考察到理解高端物管的升华，把对高端物管考察转变成理性的思考和借鉴！
⊙本课程专为志于打造高端物业成功企业的董事长、总经理、副总经理订制！
【王牌导师】
叶老师：中国高端物业管理研究与实战第一人，中国物业管理师师资库专家、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、原观澜湖骏高物业服务有限公司总经理、首届中国房地产和物业管理研究生，首批中国物业管理职业经理人，房地产经济师。
从事房地产和物业管理工作近二十年，创立中国首个高尔夫高端别墅管理模式，开创国内与香港物业管理上市公司联盟发展先驱，倡导高端物业管理发展新领域。先后在《中国物业管理》、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇，并获得多项论文奖。曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖，广东省物业管理专家证书，兼任深圳市物业管理协会综合协调委员会副主任。
【课程大纲】
第一部分 高端物业基本概述
1、高端物业的起源与产生
2、高端物业的概念和特征
3、高端物业的理解和认识
4、高端物业的定位和业态
5、高端物业的运用和实施
6、高端物业的成本和效益
7、高端物业的品牌和影响
8、高端物业的发展和趋势
第二部分 高端物业法规政策
1、高端物业的相关法律关系
2、高端物业的国家相关法规
3、高端物业的地方政策条例
4、高端物业的政策法规释解
5、高端物业的在社会经济中的地位与作用
6、高端物业的各种纠纷案例
7、高端物业的法律制度和立法原则
8、高端物业的法律制度建设
第三部分 高端物业前期介入
1、高端物业房地产开发项目的规划设计
2、高端物业的建设与施工了解
3、高端物业的项目周边环境分析
4、高端物业的项目业态和设想
5、高端物业的物业经营目标和方案
6、高端物业的业主和客户信息分析
7、高端物业的物业收费原则和预算
8、高端物业的前期物业管理合同
第四部分 高端物业承接查验
1、高端物业的承接查验要求和办法
2、高端物业的房屋本体和结构查验
3、高端物业的房屋装修装饰查验
4、高端物业的园林绿化环境查验
5、高端物业花园与亭台楼阁查验
6、高端物业的游泳池与水景湖泊查验
7、高端物业的设备设施维保查验
8、高端物业的物品移交承接查验
第五部分 高端物业入住服务
1、高端物业的入伙方案
2、高端物业的收楼通知书和入伙流程
3、高端物业的办理入伙现场布局特点
4、高端物业的入住告示和签约登记特点
5、高端物业的验楼师和律师办理入伙手续特点
6、高端物业的入住档案收集和整改项目跟踪
7、高端物业的入伙社会公共服务办理特点
8、高端物业的入伙提供便民服务办理特点
第六部分 高端物业菜单式服务
1、高端物业的房屋维保服务
2、高端物业的接送经营服务
3、高端物业的私家派对服务
4、高端物业的贴身保镖服务
5、高端物业的园艺绿化保养服务
6、高端物业的游泳池保养服务
7、高端物业的爱好兴趣文化活动服务
8、高端物业的医疗保健服务
第七部分 高端物业经营服务
1、高端物业的租赁、代售服务
2、高端物业的商务、翻译服务
3、高端物业的管家、保姆服务
4、高端物业的会所经营服务
5、高端物业的社区文化活动
6、高端物业的代购物经营服务
7、高端物业的洗衣、送餐经营服务
8、高端物业的宠物托管经营服务
第八部分 高端物业经营风险管理
1、高端物业的催收管理费风险
2、高端物业的委托办理服务风险
3、高端物业的与业主特殊身份关系风险
4、高端物业的个人爱好风险
5、高端物业的违章扩建风险
6、高端物业的人身财产风险
7、高端物业的自然灾害风险
8、高端物业的空置房管理风险
【考察】
考察项目：观澜湖高尔夫大宅
中国十大顶级豪宅之一，堪称中国最顶级、规模最大的高尔夫高端别墅。项目采用英式管家服务，其个性化和定制式服务模式满足观澜湖各国业主高度好评，同时该高端别墅物业管理模式获得了国家建设部主管领导高度关注和大力支持。
考察项目：金地天悦湾
金地集团华南区首席标杆豪宅，天悦湾推出的高端物业服务品牌--“荣尚荟”，品牌的核心--“金燕尾”管家，是将国际一流“巴特勒服务模式”引入高端物业服务，传承着欧洲管家尊贵服务之道，融入中国“燕迎吉祥”的美好寓意，为每一位住户带来全新的具有东方人文情怀的尊尚服务；整个物业管家真正做到亲情式、人性化、专业性、私密性的服务。
| 近期相关课程： |
| ·《物业市场实战沙盘演练及招投标核心控标中标技能研修班》（郑州 2025年3月1-2日） |
| ·《物业企业运营全过程的成本改善及经营提升与企业价值创造》（厦门 2025年3月7-8日） |
| ·《标杆物业团队必备的6大核心能力》（北京 2025年3月21-22日） |
| ·《新型物业服务品质体系构建与标杆打造实战研修班》（长沙 2025年3月21-22日） |
| ·《新质生产力下高品质物业项目运营管理暨服务力提升、成本管控、经营创新与危机公关高（成都 2025年3月29-30日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学营》（广州 2024年12月12-14日） |
| ·《民法典视野下——物业费催收、保盘护盘及物业管理风险有效规避研修营》（杭州 2024年12月28-29日） |
| ·《“物业企业战略解码、目标制定、OKR与执行复盘”实战特训营》（北京 2024年12月7-8日） |
| ·《王牌物业经理：抓服务、抓管理、抓风控、抓收费、抓保盘经典策略与技能提升研修营》（成都 2024年12月20-21日） |
| ·《写字楼物业精细化管理与服务品质提升暨标杆项目游学》（广州 2024年11月21-23日） |
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