【课程背景】
物业行业发展对商业物业工程管理的认知
在专业技能上，熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规，具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制，设备设施管理等丰富经验；
在角色定位上，对项目安全品质工作进行监督、指导和管理，负责设备设施维护工作；负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。
在管理能力上，软性素质必须保证，沟通流利，思路成熟，总结归纳能力强，要具备职业经理人的气质；通晓ISO9000等质量标准体系，通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧；
【课程对象】
总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员
【金牌讲师】
程老师：物业管理资深职业经理人、北京大学EMBA
曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高端豪宅、高端购物中心等，历任万达商管区域公司总经理助理兼工程副总。具有近20年的房地产开发及物业管理从业经验，既有理论高度，又有实战操作经验，授课风格风趣幽默、言辞犀利、全场互动，实战有效，富于哲理。
【课程大纲】
第一部分：如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验
1、商业物业筹备期前期介入概述
筹备期前期介入的概念及作用
2、商业物业前期介入的主要工作事项
团队组建
主场调查
规划方案及图纸评审
房产技术条件对接
装修管控
机电设备调试及接管
三标体系建立
供方招投标选聘
物业协议签订
消防安全及证照办理
保洁开荒管控
开业庆典筹备及管控
3、商业物业重要模块化节点剖析
4、商业物业关键节点管控
4.1规划方案及设计图纸评审
商业地产设计划分
规划导向标识
4.2房产技术条件对接
配电、燃气
4.3开业庆典管控-预演内容
消防及防暴恐演练
各类应急预案演练
交通保障方案演练
开业安保方案演练
企划活动安保演练
VIP护卫方案演练
5、商业物业承接查验的关键要点剖析
第二部分：商业工程物业项目经理的四大管理能力提升
1、商业工程物业团队建设
认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力
2、如何提升并赢得客户满意度
关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考
3、商业工程物业成本管控
工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制
设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制
4、如何加强项目的可持续经营
提升工程物业员工服务意识及专业水平
配合营运部门招商进场，租金催缴，企划活动的有效展开
提升项目品质，由品质提升更高层次的品位，提高客户体验
5、提升团队执行力
第三部分：商业物业设备设施日常养护和注意事项
1、电梯系统的日常养护和注意事项
2、暖通空调系统的日常养护和注意事项
3、给排水系统的日常养护和注意事项
4、消防系统的日常养护和注意事项
5、强电系统的日常养护和注意事项
6、弱电系统的日常养护和注意事项
7、土建综合类的日常养护和注意事项
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《商业物业工程全生命周期的六大核心要点把控》
