【课程背景】
◆当信息革命来临时，物业公司如何源源不断的储备后续“接班人”？
◆作为公司稳步发展需要的源动力，是否已然成为“刚性”需求了呢？
◆如何有效搭建人才培养发展体系，提升公司“人力资源”的核心竞争力？
◆如何有效解决中高层管理者对于“留人、用人、造人”问题的苦恼呢？
【金牌讲师】
王老师：原中海物业集团管理类金牌讲师
在中海物业期间，曾任中海物业安全管理部经理、质量管理部经理、项目经理及行政人事部经理。经历物业集团总部，城市公司，项目管理处等三级岗位的历练，在职期间兼任中海物业“海之子”培训营五星级讲师，中海物业各专业条线“骨干锤炼营”管理类明星讲师，曾荣获集团“优秀员工奖”、“敬业奉献奖”、“最佳贡献奖”、“管理创新奖”、“最美中海人”等多个奖项，同时多次为中海物业所管项目实施服务礼仪、现场质量提升、客户投诉、高效团队建设等培训课程。
【课程对象】
企业中高层管理与决策者\物业公司各专业部门负责人\一线的项目经理及各专业条线主管/主任
【课程大纲】
第一部分：扮演团队成员角色之“道”
1、认识“你”自己，开拓“心”领域
2、打造“菜市场”、“平价超市”、“购物中心”团队模式
3、危险信号判断团队建设过程中的“小插曲”
案例：《蚂蚁的力量》
工具：《中海物业管理处工作手册》
第二部分：搭建团队定位认知之“法”
1、阳光、健康、我能
2、目标“肯定环”与目标“否定环”
3、若要采蜜，勿捣蜂巢
案例：团队中的“超级业务员”应该有怎样的归宿？
第三部分：发展团队人才体系之“技”
1、精准掌握团队内部的情绪开关法则
2、团队内部三元素理念--“胆”“心”“肺”
3、补充团队“营养”，排除团队“毒素”
案例：《中海物业“海之子”、“海纳”人才发展体系建设的奥秘》
工具：《中海物业各部门OJT手册》
讨论：《人才发展是德为先？才为主？》
工具：《中海物业员工成熟度2C诊断技术》、《中海物业人才梯队建设实施地图》
案例：《中海物业各梯队人才素质模型》
第四部分：运营团队绩效管理之“器”
1、撸起袖子加油干，团队绩效喜不断
2、贵族思维的魅力
3、施展团队发展的必要招式---提升团队情商
案例：脱掉绩效考核的“内衣”与“外套”
工具：《中海物业中高层绩效考核评分标准》
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《中海物业团队管理艺术与人才培养发展体系的构建与实施》
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