【课程背景】
一个写字楼的成功与否不仅取决于前期的选址定位、规划设计、招商及开业后的运营管理，其经营价值、资产升值和资本价值更依赖于长期的物业营运、服务和管理！
目前，写字楼“楼宇经济“在全国很多城市都炙手可热，但是“楼宇经济“项目持续发展的根源是良好的经营管理，然而在长期的经营管理过程中，写字楼运营管理成了极重要和关键的企业职能，因为写字楼物业运营管理能力直接影响着“楼宇经济“资产管理及资产升值目标的实现。
【课程价值】
1、本课程全面解读写字楼物业管理细节、侧重点
2、以实际项目为例，解读写字楼项目运营管理要点、服务品质等
3、现场实地参观与交流，深入了解优秀项目管理之道
【金牌讲师】
HELEN Fan：商业物业管理工匠，死磕商业物业
曾任职春光集团及仲量联行等企业，担任集团行政总监兼物业公司总经理、总物业经理等职位，拥有二十多年的企业管理实践及5A甲级写字楼、商业综合体、高端别墅公寓等项目实战经验，具有系统化管理思维，清晰的工作思路，有效的管理方法和丰富的专业知识。曾帮助数十家企业找出解决问题的针对性方案，提供解决管理方法，“因企制宜”梳理扭转了多家企业管理混乱局面，在企业规范化运作、系统化管控、体系搭建、制度建设、目标计划运营管理、团队建设、员工培训、品质管理提升等方面有着良好业绩。
【课程对象】
写字楼物业总经理、项目总监、项目经理等
【课程大纲】
第一章 中国写字楼物业管理的发展趋势分析
一、存量时代写字楼物业现状及发展趋势
1、写字楼物业现状及趋势分析
2、如何打破写字楼物业“效益递减”规律
3、从写字楼评价体系看物业管理的价值
4、优质的物业才能成为资产证券化的项目
二、国内写字楼物业管理的现状及解决策略
1、写字楼物业管理者的困惑及问题梳理
2、物业管理实践中的共性问题剖析
3、“管理创造价值”的商业地产时代，写字楼物业管理的重点
三、精品写字楼物业模式
第二章 写字楼物业管理的定位
一、【案例分析】写字楼物业管理的定位及最佳实践
1、实操：写字楼物业管理的定位
2、实操：写字楼物业定位的实现措施
二、创新写字楼物业运营理念
三、写字楼物业管理体系的建立与运行
四、写字楼物业运营管理品质的11项国际标准
五、对标国内、国际标准，提升写字楼物业的管理服务水平
第三章 写字楼物业全周期管理服务的设计与输出
一、物业全周期管理服务价值分析
二、物业管理全周期介入的作用、价值及时机
三、写字楼全周期管理目标及主要工作
四、写字楼物业接管前各阶段工作重点及价值分析
1、工程全周期物业服务内容
2、销售配合物业服务内容
3、前期的筹备的策划服务内容
-----承接查验准备
-----工程接管验收筹备
-----楼宇标识系统策划
五、写字楼物业接管后的运营管理
1、写字楼物业高效运营的四大元素
2、写字楼日常运作管理的9项重点工作
六、【分享】某地标项目5A甲级写字楼从管理混乱走向规范运作案例
第四章 写字楼物业品质管理实践
一、【案例】三只松鼠苏州店为什么被砸？
二、经营与品质的逻辑关系
三、影响商业物业品质管理的8大因素
四、品质管理的6大误区
五、写字楼物业品质管理的四大核心
六、品质提升9项系统措施
七、物业管理品质持续改进实践
1、建立巡检工作体系
2、带您一起去巡检写字楼（专业知识与管理知识赋能：全套精细化管理案例分析）
项目实地参观考察：（拟考察项目）
1、金地中心 2、诺德中心
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《写字楼物业全周期运营与品质管理高级实操班》
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