【课程对象】
1、物业公司总经理、副总、项目总监/项目经理等管理人员；
2、总经理带管理团队参加，效果更佳，更利于学习成果落地。
【讲师介绍】
黎老师：
原万科物业高管，物业从业20余年；
加入万科物业，从机电技术员做到城市总经理，后又调到万科物业总部做业务管理部负责人。
前后在总部职能从事业务管控和专业研究7年，研发和推广了多个业务管控新模型。作为黑带讲师，黎老师乐此不疲地开展了大量传道授业解惑的工作。
离开万科后出任中骏世邦泰和物业总经理，后来又出任世茂集团助理总裁兼物业集团总经理。
【课程大纲】
第一天：物业企业经营逻辑和市场拓展策略
1、物业管理权竞争的背景和趋势
1.1行业发展现状分析
1.2物业管理盈利模式和特殊要求
1.3物业企业扩张的路径和选择
2、从标杆物业企业看市场拓展策略
2.1品牌势能的运用
2.2拓展逻辑的发展
2.3不同拓展方式之间的关系
3、市场拓展的矛与盾
3.1发展商招标项目的获取与反抢盘
3.2公共项目的获取与反抢盘
3.3业委会招标项目的获取与反抢盘
3.4防火墙的构筑方法和关键节点
4、招投标的关键点管理
4.1代理地产招标等环节关注要点
4.2投标环节的博弈与取舍
4.3投标的功夫在投标之外
第二天：社区政治和抢盘破局
1、屡屡得手的抢盘套路分析
2、无敌八步法的矛与盾
2.1社区的正式组织与非正式组织
2.2社区组织的政治与社会学特征
2.3社区政治的参与对象和相互关系
2.4苍蝇不叮无缝的蛋
2.5业主的群体特征
2.6核心能力建设
2.7规范管理和风险防范
3、业主大会和保护网建设
3.1社区制度和协议构成的社区保护网建设
3.2各地法规关于社区组织不同的规定分析
3.3物业公司在业主大会筹备过程中的角色定位
3.4为何要关心业主大会
3.5如何关心业主大会
3.6业主大会筹备流程
3.7业主大会筹备关键节点和注意事项
3.8客户关系与社区政治
4、客户关系的管理
4.1客户关系的基本范围与核心逻辑
4.2一般客户关系管理方法
4.3业主委员会关系维护
4.4意见领袖关系管理
4.5权威人士关系管理
4.6政府机构管理
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《社区政治与市场拓展策略》
