【课程目的】

 

　　近年来，高端写字楼物业总量大幅增长，其物业管理服务的重要性亦显得愈发重要；高端写字楼的品质高低，不仅体现在硬件方面，而更重要的体现在运营、管理和服务等软性方面。

 

　　高端写字楼后期的专业物业管理服务如何能够保持和体现产品的品质和追求？我们特邀写字楼领域资深的行业讲师为您传道授业解惑！

 

　　本课程针对物业管理服务企业中层以上管理人员，特别适合项目第一负责人及物业总部相关管理人员，在拓展参训人员对于国际水平高端写字楼物业特性及先进管理理与视野的同时，系统地梳理国内高端写字楼物业管理服务不同阶段所应关注的重点核心问题并提供相应的管理思路及实战经验，对于参训人员相关业务知识与水平的提升可以起到极为有效的指导及帮助作用，为高效运营、有效管理、品质服务打下坚实基础。

 

　　【课程形式】

 

　　讲授+案例分析+小组研讨+沙盘演练（工作坊）

 

　　【课程对象】

 

　　1、国内一、二线城市超甲级写字楼项目管理人员

 

　　2、国内经济发展快速各地区高端写字楼项目管理人员

 

　　3、写字楼物业管理层人员及物业总部管理人员

 

　　4、准备转型商业物业管理的物业管理层人员

 

　　【金牌讲师】

 

　　闫老师：

 

　　中山大学  房地产EMBA研究生

 

　　国际五大行资产服务部前华南区资深董事

 

　　国内知名房地产公司前集团客服总监

 

　　MCIH 英国特许房屋经理学会会员及考官

 

　　MRICS 皇家特许测量师学会会员及考官

 

　　中国金钥匙总经理会员/金钥匙国际联盟顾问及高级讲师

 

　　金地荣尚荟国际管家学院高级训导师

 

　　美国绿色建筑LEED绿色认证专家

 

　　广州物业经理人协会荣誉顾问

 

　　【课程设计】

序	时间	课题	内容	课时
1	第一天上午09:00-09:15	课堂分组及破冰	／
2	第一天上午 09:15-10:30	PART 1 高端写字楼国内外综合现状分析	第一节：市场现状分析 了解高端写字楼国内及国际的市场现状，清晰中国高端写字楼市场划分情况及在全球同类型物业市场所处的地位。	1.5课时
3	第一天上午 10:30-11:15		第二节：专业现状分析 了解目前国际高端写字楼专业现状，认识并了解绿色建筑及BOMA认证。	0.75 课时
4	第一天上午 11:15-12:00		第三节：超高层建筑 了解超高层建筑物的共同点、运营管理服务难度与发展趋势等。	0.75 课时
5	第一天下午 14:00-15:30	PART 2 高端写字楼不同阶段物业管理服务重点	第一节：物业前期介入阶段 了解及掌握高端写字楼在 “物业前期介入阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地介入，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。	1.5课时
6	第一天下午 15:45-17:15		第二节：物业前期筹备阶段 了解及掌握高端写字楼在 “物业前期筹备阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地逐步接管并进入管理状态，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。	1.5课时
7	第一天晚上 18:30-21:30		第三节：高端写字楼物业管理各类管理费用预算编制 1、了解并掌握高端写字楼物业前期开办费预算的编制思路、方法及关注重点。 2、了解并掌握高端写字楼物业管理费成本测算、年度物业管理费收支预算的编制思路、方法及关注重点。	课时
8	第二天上午 09:00-12:00		第三节：物业运营管理服务阶段（上） 了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块（工程、安防及客服）管理服务重点及如何有效开展增值服务与经营管理。	3课时 课间休息15分钟
9	第二天下午 14:00-15:15		第三节：物业运营管理服务阶段（上） 了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块（财务及人力资源与行政）管理服务重点。	1.5课时
10	第二天下午 15:30-17:30	特训营沙盘演练 （工作坊）	1、高端写字楼物业各类管理费预算编制实操训练。 2、高端写字楼物业不同阶段工作重点及突发事件实景演练。	2课时