第一部分：龙湖地产工程管理架构与特点

1、集团与地区公司

◆集团：注重项目宏观管理；区域公司工程部：注重项目全过程管理即：细节管理；

◆集团是：政策、流程、制度的制定者；区域公司工程部是：执行者；

◆集团：集权；区域公司：被授权

◆集团对项目的管控（职能）：关键节点、停滞检查点的管控；区域公司：注重全过程质量、进度的管理

2、龙湖地产工程管理架构的特点：

◆技术支持组设置的初中及后期效果

3、龙湖地产工程部的输入与输出：

◆工程部对上游部门的管理（输入）

◆工程部对下游部门的管理（输出）

◆工程部对分供方的管理（前期考察标准和后期的评定体系）

第二部分：龙湖地产工程三控管理

一、龙湖地产工程管理进度控制：

1、龙湖集团项目启动会制度

◇项目启动会准备会

◇项目启动会的作用

◇项目启动会成果演示

2、龙湖地产进度控制的基础工作——全项目计划倒排

◇如何以营销需求为目标制定工程计划？

◇工程计划对下游部门的要求是什么——（研发、造价对工程计划的支撑） 

  龙湖集团对于工作期量的设定方法

◇对造价采购部工作期量的管控方法

◇工程部内部工作期量的管控方法

 进度中间控制1：龙湖对于项目关键计划节点的设置及检查

 进度中间控制2：龙湖阶段性成果评审

 进度中间控制3：项目月度计划龙湖地产工程后期进度管理重点

◇收尾工作节点工期专题会

◇软资料时间节点的把控：龙湖项目资料移交标准

二、龙湖地产工程管理质量控制之一：

 龙湖地产对施工图质量的控制方法：

◇以景观为例学习龙湖出图和审图要求

◇龙湖集团景观（概念到扩初）设计任务书模版分享

◇龙湖集团景观(施工图)设计任务书模版

◇龙湖集团景观施工图图纸细目及内容说明

 龙湖集团对同路人的管理：

◇分供方考察办法的制定

◇分供方评价体系

三、龙湖地产工程管理质量控制之二：

对龙湖集团工程管理模式的一次宣讲——合同交底

龙湖集团如何正确的管理（使用）监理——监理管理办法

龙湖集团资料管理方法——施工单位须报送的施工方案目录

 质量中间控制1：停止点检查

 质量中间控制2：龙湖各分部工程质量控制要点

 质量中间控制3：龙湖地产工程观感质量验收标准

 龙湖集团交房标准；

◇幼儿园装修标准（交房标准）

◇交房观感标准

◇景观交房标准

 龙湖集团分户验收实施细则；

 龙湖集团后期工程质量管理方法；

◇成品装饰房后期质量管理专业指导书

◇龙湖分公司工程部竣工交房项目质保期内业主报事整改流程指引

◇工程、营销、物业客户报事处理工作界面 ◇地产委托物业施工的管理办法

◇项目移交后的新建改造工程管理办法

四、龙湖地产工程管理成本控制：

 项目目标成本的制定对工程部的要求

 工程部如何在实施中保证项目目标成本的实现？

 合同需求是什么？

 工程部同造采部的博弈1：设计变更、技术洽商及现场签证管理办法

 工程部同造采部的博弈2：现场收方（隐蔽工程）管理

 项目各阶段成本测算对工程部的要求：项目各阶段成本测算管理工作指引

 工程部同造采部的协同：竣工结算管理办法

第三部分：龙湖工程管理利与弊

◆吴老师的提问：你注重过程还是结果？

◇先施工后合同（案例简析）

◇流程的制定、流程的执行、流程的流程？

◆细节真的决定成败吗？

◇业主才是检验质量的标准

◇客户视角看问题

◇还原晶蓝半岛97%的交房满意度和100%的收房率