第一天（5月14号）

13:00-17:00

办理入住、学员签到、领取资料

18:00-19:30

晚  餐

19:45-21:45

开营仪式（整个训练营介绍及要求）

1、开学礼，教官明确组织这次实战特训营的真实意义和管理要点

2、讲解这次特训营整个学习工作流程和参加精英评比大赛活动内容

3、如何做一名出色物业项目管理者

4、讲解第二天实地踏勘物业项目：项目关注点和采集信息内容

5、布置如何做物业项目总体规划方案内容、要求及任务

第二天（5月15号）

上午9：00～12：00

下午2：00～5：00

1、实地踏勘：直接前住物业项目看盘演练

2、现场拍照和深度交流拿到一手楼盘资料

1、全程教你如何制定项目总体经营管理方案和指导方向

2、讲解如何制定物业项目前期介入方案

第二天晚上（5月15号  150分钟）

1、讲解如何制定物业项目接管验收方案

2、讲解如何制定物业项目入伙方案

3、讲解如何制定物业项目售后服务方案

第三天（5月16号）

上午9：00～12：00

下午2：00～5：00

1、分组编写和讨论物业项目总体经营管理方案

2、教官团直接到各小组现场指导各种方案编写

1、教官团直接到各小组现场督导各种方案制定

2、各小组提出演讲方案。

第三天晚上（5月16号  180分钟）

1、各组汇总和修订物业项目总体经营管理方案

2、各组选出参选汇演人员和方案包装

第四天（5月17号）

上午9：00～12：00

下午2：00～5：00

物业项目管理实操培训：

1、形象装扮、2、礼仪姿式、3、服务用语

4、服务态度5、应对投诉技巧6、突发事件处理方法

方案评比大赛：

1、各组演讲编制方案参加精英评比大赛

2、由行业专家评委会打分和点评

3、全体大合影

第四天晚上（180分钟）

晚上—实操技能大赛：

1、各组参加服务技能精英评比大赛活动

2、由行业专家评委会打分和点评（邀请3-4名行业内资深专家）

第五天（5月18号）

上午9：00～12：00

下午2：00～5：00

物业实战研讨：

1、物业项目管理实战研讨

2、业主方、客户方，正论方、反论方、业委方、物业方对答

1、结业礼

2、学员分享感

3、颁发特训营证书及优胜奖状、留影

4、录入物业项目经理1000人俱乐部

5、返程，送达机场