【课程收益】
★ 掌握商业地产在商业项目各期中的工作重点
★ 解读商业地产规划(定位)与招商，设计与工程，成本与融资，运营与推广全程运作四要素
★ 掌握商业地产运营各部架构的关系
★ 掌握商业地产各模块重点工作范畴以及与运作环节的关系
★ 掌握多板块功能协同运营管理系统-CMS
★ 明确所处的运营阶段，设置运营节点，并且在运营中应用IT技术来管理CRM
★ 掌握以会员管理CRM数据为核心的数据库营运推广模式及多平台共建全网营销
★ 搭建现代商业地产运营的支撑系统
【课程亮点】
▲ 丰富的国内外操盘案例、严密的逻辑、问题讨论、现场解答等
▲ 课程深度解读现代商业项目发展历程、背景、进化与对应策略
▲ 帮助房地产企业建立真正立竿见影的现代商业竞争优势
【学员对象】
1、房地产企业董事长、总经理、副总经理等公司决策层领导
2、房地产企业营销总监、策划总监、营销经理、策划经理、销售经理等
【金牌导师】
楚老师：
从事商业地产及零售行业经营管理工作18年。拥有各时期行业内具代表性大型零售知名企业、购物中心、城市综合体的整体、系统、全面的运作经验。
曾在上海外滩国际金融服务中心、金臣集团、上海久光百货、大宁国际商业广场、等任职高管
现任北京某投资管理有限公司总经理，某大型商业集团执行董事，对于当前世界上顶尖不动产运作的运作思路和操控技术有独特的认知。
当前专注于将移动互联网技术、WIFI技术等与购物中心CRM（客户关系管理）、IPR（综合互联网公关）相结合，探索中国不动产信息技术与未来商业地产运营整体解决方案。从而帮助地产企业突破购物中心发展瓶颈，找到持有物业的良好解决途径。
【课程大纲】
进化中的购物中心
「单纯的购物场所」
「发现新生活方式的场所」
新型购物中心变化的背景
新型消费需求的崛起
新型的生活方式
消费本质价值的变化
商业地产的经营内容开始进化
衣：以生活方式为核心提案的复合店大受欢迎
食：和服装类一样搭配更多感官类食品店
住：生活创意化。各领域的创意杂货店的登场
住：生活创意化。各领域的创意杂货店的登场
更多的内容在商业项目中发生变化。。。
消费的要求随之变化，在现代商业项目中人们
更追求五感体验。
现代商业 HOPSCA 城市综合体出现
现代城市商业发展格局发生变化
日本东京：城市商业在“东京-大阪城市群”
之间经历了单心型商业格局之后，最终形成多
心型的城市商业格局。
美国纽约：城市商业经历了商业郊区化之后开
始回归城市中心。
现代商业变成了城市会客厅
艺术文化体验式消费
生活购物体验式消费
创新丰富和提升了商业地产的内涵
建筑空间体验多元化
业态功能呈复合型
本土文化的表现被期待
创新是商业地产的生命力-文化和艺术的消费式输出
商业地产运营的概念与扩容的新释义
运营（Operation；简称OPS）OPS的原有概念
有了新的释义，我们尝试将它重新注解。
HOPSCA的运营的主要内容
SPM
CRM
经营战略
运营计划
广告
公关手段与危机处理
商业地产在商业项目各期中的工作重点
运营是商业地产全程运作四要素的最终体现
1. 规划(定位)与招商
核心要素剖析
项目成败的关键
2. 设计与工程
核心要素剖析
决定了硬件标准与
动线组织合理性
3. 成本与融资
核心要素剖析
项目的开发保障
4. 运营与推广
核心要素剖析
促使物业价值的提升
运营的最终目的就是实现项目设置的定位，完成投资预期。
商业地产营运必备条件：
1、区位合理，交通便捷
2、设计合理，设施达标
3、规模适度，配套完善
4、业权清晰，物业达标
5、升级预留，保留成长空间
商业地产成功要素
1、正确的企业战略
2、创新理念
3、达成共识
4、操作专业
5、提升效率
6、共同利益
7、创新模式
8、执着&揉性
商业地产运营前期准备
1、营运功能定位
2、营运立地分析
3、营运架构及工作范畴
4、营运阶段划分
5、营运前期工作内容
6、营运创新方式探讨
商业地产运营各部架构的关系
商业地产各模块重点工作范畴
商业地产各模块与运作环节的关系
营运架构及工作范畴
商业运营信息系统
多板块功能协同运营管理系统-CMS
运营项目的对标设计
明确所处的运营阶段，设置运营节点
商业地产阶段各期工作内容
运营中应用IT技术来管理CRM
CRM与运营
以会员管理CRM数据为核心的数据库营运推广
模式
运营应用IT技术进行二次开发
多平台共建全网营销
了解微信与微博的区别
1、运营中明确微信的核心价值
2、微信的独特之处
3、充分应用好二维码
4、微信营销模式
IT技术在运营例会上的高效应用
营运前期的物业准备，从规划到经营需要全程质量监控
商业运营前置,是项目运营的成败的很大关键，需要各部联动
现代商业地产运营的支撑系统
营运工作范畴 - 开业前
1、租户协调
2、招商配合
3、管理中心筹备
4、推广预算执行
5、客户服务
6、财务管理
营运工作范畴 - 开业后
1、租户协调
2、财务管理
3、推广计划执行
4、客户顾客服务
5、行政人力资源
6、日常营运
7、风险评估管理
《现代商业全流程运营管控与创新多平台营销推广模式》
服务流程：
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