【课程背景】
商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沉淀、成本上扬等多样困难。
商业地产的困难已经由招商难进入运营无章法的阶段，如何将招商的成果保持，项目运营上轨道直到客流稳定，脱离开业后的培育生存阶段，将是刻不容缓的课题。开发商面对外部竞争压力下，更需要公司内部团队的能力提升。
此次课程由台湾第一代商业地产成功团队引进，结合内地数家领头品牌集团实务管理核心知识，兼具境外成功经验与内地落地实操作法，由案例深入浅出解析，让开发商能够直接立即引用，解决内外双重困境。
【课程收益】
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：场景式经营、大数据透析、科技工具善用、消费者掌控、品牌商经营。
2、超过20个国内外案例，包括台湾、新加坡、香港、上海、苏州、长春、深圳、成都等成功项目。总结5个关键核心要素，直接可立即引用，落地参考性高。
3、针对外部竞争，揭密国内位居领先的商业地产集团的五个关键经营策略，提供有效实施方案。
4、针对内部能力，从主题购物中心、开发流程、有效动线、租赁决策等角度，提炼五大成功要素。
5、现场图文与照片演示成功与失败细节剖析。
【金牌讲师】
张老师：
现任职国内商业地产前五强，集团商业高管。
多家商业地产学院高级顾问、全国商业地产领导品牌公司商业地产操盘手。国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。
实力操盘、张显魅力，主要操盘项目展示：
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物（网路、型录、电视）。
万达广场44家，已开业24家广场，筹备期20家广场。
培训经验丰富、资历显赫、学生过万：
拥有超过13年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训，全国商业总经理与副总经理入职培训。
【课程对象】
董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【课程大纲】
一、商业地产的市场现状
1、国内购物中心2015年底市场现状，2020年前并购与倒闭风潮的来临。
2、商业地产5大困境与机会并存：衰退与增长、蓝海与红海、8.9%与1.7%、实体与电商、倒闭与并购。
3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、智能系统、大数据、体验、创新。
4、商业地产的10项竞争核心：围绕承诺兑现的公司品牌力、顾客导向、成本掌握、城市深耕、现金流能力、
经营专注、市场趋势判断、政府与供应商资源、专业团队。
二、消费者与商户的经营思维
1、公司管理层级担任决策中心
A）确保由上而下决策贯穿至执行
B）确保公司资源的有效统筹
C）确保横向部门的协调与效率
2、由消费者与商户视角出发
A）多套有效的市场调查作法
B）日常持续消费者与商户的沟通机制
C）落地保障的考核与奖惩
3、优秀的参考案例
A）优秀公司内部管理作法
B）实际落地的效果与评估
C）停车场、厕所、休息区、香味、吸烟室、哺乳室、儿童游憩区
三、智能与大数据的精细管理
1、智能系统为管理插上翅膀
A）智能系统的思维：兼顾成本的管理效益提升
B）免费WIFI LBS的顾客与商户价值
2、消费者大数据
A）客流系统与数据价值
B）系统数据与经验数据的双重收集与解读
C）多套有效数据收集方法
3、商户大数据
A）预警系统与数据价值
B）系统数据与经验数据的双重收集与解读
C）多套有效数据收集方法
4、优秀的参考案例
A）优秀公司内部管理作法
B）实际落地的效果与评估
C）广场级客流系统、店铺级客流系统、视频停车系统、1000条顾客痕迹、商户预警周报
四、分享沙龙
1、室内WIFI LBS系统
2、广场级与店铺级客流系统
3、视频与超声波停车寻车系统
五、商业地产的生命周期与经营关键
1、购物中心的三个生命周期与经营重心：培育期、成长期、成熟期
2、培育期的品牌调整：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先
3、成长期的品牌调整：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先
4、成熟期的品牌调整：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先
六、分解国内外优秀案例、借鉴学习商业经营成败关键
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：
A）场景式经营：从消费者与商户日常场景挖掘经营秘诀
B）大数据透析：全面且深入、浅显易懂介绍大数据的经营魅力
C）科技工具善用：当前事半功倍信息化系统在商场的运用
D）消费者掌控：简易分享消费者面貌、消费行为的成功获取
E）品牌商经营：供应商抢夺的步骤与方法
2、三项问题经营团队自我省视
A）我和商户是什么关系：房东与房客？收租与缴租？管理与服从？下令与接收？
B）我的招商很困难：找得到原因？完全摸不着？有些模糊有些确定？
C）我的服务怎么做：消费者与商户要什么服务？我们投入多少资源与重视？服务真的到位？
3、经营五大核心与理念
A）主力店指导经营策略：主力店决定项目客群、影响经营策略、左右日常作为
B）核心商圈客群指导日常管理：核心商圈真正画法、核心商圈机会区域、核心商圈客群研究
C）内外动线指导关注焦点：内外动线理解主要入口、内外动线理解项目冷区、内外动线认知客人路线
D）数据分析指导精细经营：科技化系统工具收集数据、多样数据有效解读、数据指导业务实施
E）三大业务合作指导商户服务：招商、运营、推广组合拳出击
4、社区商业的关键
A）多种角色顾客的动线思维：沙盘模拟小区居民、核心商圈居民、城市游逛顾客等移动路线
B）消费者生活必需品的招商策略：多样创新品类与品牌引进、统装实施
C）城市政府设施的引入：生活中心的思维建立
D）生活空间的营造：休憩空间、自然环境塑造、健康与有机
七、体验式经营作法
前提：何谓体验？如何展开？该怎么落地？
核心：生活中心的解读，五感经营取代销售诉求
口诀：软与硬
1、消费者的生活中心解读
A）由案例来看生活中心：人生重要时刻在此发生
B）各种定位商场的生活中心解读
C）生活中心是将商场拟人化
2、消费者五感的全方位经营
A）眼睛的沟通与欺骗
B）耳朵的感染与侵入
C）鼻子的记忆与耕植
D）嘴巴的讨好与上瘾
E）皮肤的呵护与挑逗
3、条件一：团队招募的人才要求
4、条件二：前端设计的预先管理
5、条件三：商户经营的主动介入
6、条件四：客人研究的核心出发
7、条件五：成本评估的平衡妥协
八、案例分享
国内外超过20个项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
台湾：新光三越、东区地下商业街
香港：宝林商场、又一城、尚德商场、厚德商场、海悦豪园、彩明商场、晴朗商场、黄浦新天地
新加坡：Orchard Gate Way、凯德 The Star Vista、克拉克码头
上海：万科2049海上传奇、世博源、百联西郊
中山：远洋大信新都会
成都：金牛凯德广场
佛山：鹏瑞利广场
苏州：邻瑞广场、贵都邻里中心
深圳：欢乐颂
长春：中东七彩城
九、现场解惑
Q&A
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《商业地产新运营时代外部竞争&内部提升的经营心法+体验式经营作法》
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