【课程背景】
商业地产大量涌进时代，竞争激烈前所未有，无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金成本上扬等多样困难。
竞争激烈时代，市场主流为追求大量体，动辄超过数十万平米，甚至追求当地城市最大商场自豪，致使市场无法消化。然而，社区型商业的长期缺乏，致使社区发展过程中始终欠缺一个生活机能，长期让杂乱无章的住宅底商担任此项角色，如此庞大的社区商业的市场潜力一直空置，有待开发。
此次课程由台湾第一代商业地产成功团队引进，结合内地数家领头品牌集团实务管理核心知识，兼具境外成功经验与内地落地实操作法，由案例深入浅出解析，让开发商能够直接立即引用，解决内外双重困境。
【课程收益】
1、台湾成功商业地产的关键经营心法：场景式经营、大数据透析、科技工具善用、消费者掌控、品牌商经营。
2、超过100个国内外城市案例，包括台湾、新加坡、东京、曼谷、香港、澳门、北京、上海、苏州、沈阳、深圳、西安、重庆、成都、广州等成功项目。总结5个关键核心要素，直接可立即引用，落地参考性高。
3、揭密国内位居领先的商业地产集团的五个关键经营策略，提供有效实施方案。
4、从客户视角、精细化经营、场景化体验等三角度，提供可立即引用的珍贵知识。
5、现场图文与照片演示成功与失败细节剖析。
【课程对象】
1、董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员；
2、各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
【金牌讲师】
张老师：
任职国内商业地产前五强，集团商业高管。
多家商业地产学院高级顾问、全国商业地产领导品牌公司商业地产操盘手。国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。
张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务公司，并深入参与顶尖商业地产公司信息化建设、O2O落地，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设与O2O趋势亦能够提出有价值预判。
实力操盘、张显魅力，主要操盘项目展示：
台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物（网路、型录、电视）。
万达广场44家，已开业24家广场，筹备期20家广场。
培训经验丰富、资历显赫、学生过万：
拥有超过14年培训讲师资历，学生人数过万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾培训机构认证讲师，并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训，全国商业总经理与副总经理入职培训。
国内领先企业O2O操盘者：
担任国内前十强商业地产万达与龙湖O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
北京大学商业地产总裁班、浙江大学商业地产高管班培训师资。
【课程大纲】
一、商业地产的市场现状
1、国内购物中心2016年底市场现状，2020年前并购与倒闭风潮的来临。
2、商业地产5大困境与机会并存：衰退与增长、蓝海与红海、39%与61%、实体与电商、倒闭与并购。
3、未来的5大发展趋势显现：消费者与商户、智能系统、大数据、体验、创新。
4、商业地产的10项竞争核心：围绕承诺兑现的公司品牌力、顾客导向、成本掌握、城市深耕、现金流能力、经营专注、市场趋势判断、政府与供应商资源、专业团队。
二、消费者与商户的经营思维
1、公司管理层级担任决策中心
A）确保由上而下决策贯穿至执行
B）确保公司资源的有效统筹
C）确保横向部门的协调与效率
2、由消费者与商户视角出发
A）多套有效的市场调查作法
B）日常持续消费者与商户的沟通机制
C）落地保障的考核与奖惩
3、优秀的参考案例
A）优秀公司内部管理作法
B）实际落地的效果与评估
C）停车场、厕所、休息区、香味、吸烟室、哺乳室、儿童游憩区
三、社区商业成功案例解析
1、何谓社区商业
A）社区商业的定义：社区居民的生活中心『Life Center』
B）社区商业的商圈定义：时间距离取代直接距离
C）社区商业的基本业态：八大基本业态 满足基本需求
（百货、超市、餐饮、服务配套、美容、服饰精品、生活家居、休闲娱乐）
2、成功案例介绍
A）国内初阶版本：苏州邻里中心系列、万科1049系列
B）境外成熟版本：香港领展LINK系列
3、成功社区商业关键
A）社区商业成功关键一：动线与交通
B）社区商业成功关键二：创新业态
C）社区商业成功关键三：政府与机构
D）社区商业成功关键四：空间营造
4、社区商业经营内涵
A）经营时间：社区居民作息时间为依据
B）商户商品：小而杂精神
C）招商实施：依据居民需求的导向原则
D）推广实施：社区一分子的主动出击原则
E）运营实施：商品管理的弹性原则
四、合肥社区商业案例解析
1、华联BHG商场
A）超市与儿童二大业态的核心经营思维
B）动线解构与冷区判读
2、华润五彩城、欢乐颂
A）儿童业态的发动机思维
B）主力店的比例与业态平衡
五、体验式经营作法
前提：何谓体验？如何展开？该怎么落地？
核心：生活中心的解读，五感经营取代销售诉求
口诀：软与硬
1、消费者的生活中心解读
A）由案例来看生活中心：人生重要时刻在此发生
B）各种定位商场的生活中心解读
C）生活中心是将商场拟人化
2、消费者五感的全方位经营
A）眼睛的沟通与欺骗
B）耳朵的感染与侵入
C）鼻子的记忆与耕植
D）嘴巴的讨好与上瘾
E）皮肤的呵护与挑逗
3、条件一：团队招募的人才要求
4、条件二：前端设计的预先管理
5、条件三：商户经营的主动介入
6、条件四：客人研究的核心出发
7、条件五：成本评估的平衡妥协
六、案例分享
国内外超过100个项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
香港：LINK 领展社区商业集团
苏州：新建南邻里中心商业集团
合肥：华润欢乐颂
上海：万科2049海上传奇、世博源、百联西郊
七、现场解惑
Q&A
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服务流程：
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《社区商业体验式经营作法与成功案例解析》
