第二届购物中心全程运营与物业管理高端研修班【课程背景】
一个购物中心的成功与否不仅取决于前期的选址定位、规划设计和招商开业，更核心的是开业以后与城市发展和消费成长同步的持续调整、培育和招商，而购物中心的经营价值、资产价值和资本价值更依赖于长期的营运、服务和管理--继2013年3月21月-24日首届成功举办之后，应行业和广大学员的要求，再次于2013年8月22日-25日推出《购物中心全程营运与物业管理专题研修班》。
本次课程五大主题：
1、招商特别持续招商的相关策略；
2、如何建立有效和差异化的运营体系；
3、品牌的整合重塑与深度传播；
4、开业前及运营期的系统营销推广策略；
5、制度化与人性化结合的物业管理与服务
【课程形式】
理论讲座+案例解析+实地考察+联谊酒会
【学员对象】
副总监以上及其他高级管理人员
【课程设计】
第一天：招商、二次招商与持续调整的相关策略
课程要点：招商成功的前提-商业定位；
招商成功的保障-业态规划与品牌组合
商业规划与业态定位的规则与方法；
商业定位案例或交流；
招商各阶段工作重点与实施流程；
招商支持系统与系统配合
招商技巧与品牌招商成交流程
租金收取模式比较与经营分析
二次招商和持续调整操作要点
招商组织架构与团队选用原则
招商过程中常出现的疑惑
授课师资简介：曾任SOHO中国有限公司，北京蓝色港湾置业有限公司，北京新奥西郡房地产公司等公司企业高管，负责项目统筹和招商、运营、工程对接等管理工作。具有多年甲乙双方商业运营管理经验，拥有专业商业地产、大型城市综合体、Shopping Mall等的投资、开发、运营管理经验。曾管理或顾问项目：北京西单大悦城-朝阳大悦城；首地大峡谷；北京蓝色港湾；成都华侨城公园广场等项目。
第二天：营运体系的建立完善与操作流程
课程要点：购物中心运营的概念与扩容--ops
一体化管理的系统思考
无间配合1+1>2，与顾问公司的配合合作
租户管理与关系协调
CRM系统与智能化的重要性与植入
日常营业管理内容及对应的工作方法
购物中心运作期各业态的整合优化
影响运营收益的管控黑洞
授课简介：亚太商业不动产学院学术委员会秘书长。被评为2011年度学院最新锐讲师。曾在上海久光百货、大宁国际商业广场和上海外滩国际金融服务中心等企业和项目从事商业地产及零售经营管理工作18年。对于当前世界上购物中心的运作思路和操控技术有独特的认知，专注于将移动互联网技术、WIFI技术等与购物中心CRM（客户关系管理）、IPR（综合互联网公关）相结合，突破购物中心发展瓶颈，探索中国购物中心信息技术与未来运营整体解决方案。
第三天：营销、推广与营运的一体化
课程要点：运维推广一体化思路
开业前后期的营销策略
推广战略与推广目标的设立
消费者营销的内容与营业推广形式
推广计划与CRM的结合应用
公共关系的手段与危机公关策略
广告战略与广告计划
新形营运推广利器-互动营销
授课师资：同上）
第四天：购物中心物业管理体系与执行计划
课程要点：物业管理与商用资产管理的演变与概述
购物中心物业运营管理概述
物业管理核心业务分析及执行
设备的分类、运行及维护规程
能源管控方法与能源技改流程
物业工作筹备阶段工作重点
停车场管理与VI系统管理
风险管理、物业保险与分供商管理
物业管理体系文件
委托管理与预算执行
技术服务商的选择与定位
安保工作计划与实施
授课简介：中国物业三十年资深管理人。中国物业管理发展研究中心研究员。参与创建原北京市物业管理商会并连续担任两任会长。1992年创立均豪物业管理公司。现为均豪物业管理股份有限公司董事长，并为均豪企业旗下--北京米亭国际物业管理公司、北京炫麟保安服务有限公司、北京铭泰热力供应公司董事长。国际注册商业房地产投资师，国际设施管理协会会员和国际设施管理专业考，BOMA（国际建筑业主与经理协会）中国区认证专家，RICS（英国皇家特许测量师学会）会员设施管理专业考官。
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