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 《商业地产运营核心技能提升——精细化、大数据、客户视角的运营心法》

开课时间 2018年7月28-29日
  • 课程价格: 4980元/位
  • 主讲老师: 张老师  查看师资力量>>
  • 开课地点: 长沙
  • 课程人气: 次     收藏此课程
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    课程详情
      【课程背景】
     
      商业地产从2017年起进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始,全国性商业大集团逐渐成形,区域级商业集团积极布点,同时房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活,可以说是商业地产战国纷乱时代,预计迎接超过三年的混乱。
     
      商业地产轻资产时代启动经营资产增值市场主流,而运营担任主业务部门实现对董事会与股东的承诺。透过精细化、大数据与客户视角的管理,才能有把握将资产提升!
     
      此次课程联合台湾第一代购物中心成功团队共同引进,结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具境外成功经验与内地落地实操作法,提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
     
      【课程收益】
     
      1、台湾成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
     
      2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
     
      3、超过100个境外城市案例,包括台湾、东京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。
     
      4、超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
     
      5、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。
     
      【金牌讲师】
     
      张老师:
     
      台湾第一代商业地产团队
     
      台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队
     
      曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管
     
      外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部
     
      实力操盘项目超过近百
     
      台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)
     
      万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家
     
      国内领先企业O2O操盘者
     
      担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验
     
      标杆商业集团企业内训责任人
     
      拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训
     
      受邀全国商业集团内训
     
      长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等
     
      【课程对象】
     
      董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
     
      【课程大纲】
     
      一、商业地产市场现状与一二三回合
     
      1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
     
      2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
     
      3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
     
      二、商业地产轻资产思维对运营的调整
     
      1、轻资产的关键财务指标:YTC的解构与分析
     
      2、由YTC带来的关键经营法则:做好分母与分子的管控
     
      3、能耗管控的前置:能耗效率测算与能耗管理
     
      4、运营管理分子:租金为主的收入来源、能耗为主的成本之处的营运管理思维
     
      三、商业地产轻资产案例
     
      1、龙湖与凯德商业集团经营指标YTC的解析
     
      2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼100个项目独有主题设施。
     
      四、商业地产生命周期与经营关键
     
      1、三个生命周期:培育期、成长期、成熟期
     
      2、三周期的经营策略
     
      A)培育期的策略:活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先
     
      B)成长期的策略:活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先
     
      C)成熟期的策略:活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先
     
      3、三周期的关键作为
     
      A)培育期活下来所需日均客流测算:ABCD法则
     
      B)成长期动线冷区的处理:招商的室内主题街的创造
     
      C)成熟期的品牌MARK夺取:品牌与主客群的沟通关键词经营
     
      五、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
     
      1、何谓消费者与商户视角
     
      A)无人超市的大妈访问
     
      B)奢侈品PRADA的RFID码运用
     
      C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
     
      2、商户与消费者满意度调查的引进
     
      A)商户过半的面谈量:二年在店的店长
     
      B)关键品牌的Focus Group的面谈质:商户视角的痛点收集
     
      C)商场内的顾客拦访量:每项目至少200样本量
     
      D)会员的Focus Group的面谈质:消费者视角的痛点收集
     
      六、国内外案例分享
     
      1、日本伊势丹百货店总的10小时法则
     
      2、龙湖满意度年度调研报告
     
      七、消费者与商户经营法则的运用
     
      商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
     
      第一个核心问题:客人为什么要来?
     
      A)商场懂顾客:定位准确
     
      B)变形虫核心商圈画法
     
      C)租金溢价的客流法则
     
      第二个核心问题:客人在店内怎么走?
     
      A)商场知顾客:大数据透析
     
      B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
     
      C)拿勤来换:1080条痕迹
     
      第三个核心问题:客人为什么重复再来?
     
      A)顾客爱商场:用心经营效果
     
      B)一分钟拦截沟通
     
      C)经营技巧与大数据引进
     
      八、精细化、大数据的运营管理
     
      经营二关键:持续让主力店保持客流制造能力、有效导引客流至高租金商户
     
      1、精细化管理:三部门协同
     
      A)主力店协同年度档期:拳头战的客群相互导流
     
      B)立体化的动线判别:DROP思维的商户分类
     
      C)预警周报告的经营:六个预警判断、商户诊断步骤
     
      D)沟通会议管理:六次销售法则、最佳店长票选、财务收缴租金调整、物业报事流程
     
      E)日常巡场实施:四次巡场、巡场关注、六个楼管问题
     
      2、大数据管理:科技智能系统的引进
     
      A)经营报表解读:日、周、季、月、年的运营重点报表
     
      B)入口客流系统的解读:733法则与40家餐饮调整案例
     
      C)店铺级客流的运用:销售与客流对比深入商户经营实况、四象限品牌角色聪明工具
     
      D)智能停车系统的活用:创收的管理、女性停车位的创新
     
      F)租金收缴率的平衡:短期收益与长期增收的多业务协同
     
      3、日常的消费者拦访:20+2的季度报告与年度30个痛点优化
     
      4、厕所领导学:台湾商场媒体公关的有效结合
     
      5、生活中心的建立:BUYER的沟通、软与硬的兼施、主题化的管理、文化主题的实施
     
      九、优秀商业集团案例
     
      1、龙湖店铺级客流分析报告
     
      2、北京新光天地购物中心VS上海七宝万科广场
     
      3、佛山中海环宇城VS北京永旺梦乐城
     
      4、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼100个动线、活动、环境管理案例。
     
      十、台湾工匠核心境争力
     
      1、口诀一:六个问题
     
      2、口诀二:1080
     
      3、口诀三:BUYER的沟通
     
      4、口诀四:硬与软兼具
     
      5、口诀五:733
     
      6、口诀六:预警体系
     
      十一、现场解惑
     
      Q&A
     
     

      
    近期相关课程:
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    满意率高 100余名专业培训顾问一对一服务;数千家企业客户;60000余名培训学员;98%高满意率
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