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 《国内外社区商业的成功案例解析与落地五核心》

开课时间 2018年8月25-26日
  • 课程价格: 4800元/位
  • 主讲老师: 张老师  查看师资力量>>
  • 开课地点: 上海
  • 课程人气: 次     收藏此课程
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    课程详情
      【课程背景】
     
      尽管购物中心在商业社会中仍然发挥着重要作用,但商业新时代,社区商业以全新的运营模式开始登上时代舞台,走进千千万万中产阶层的美好生活里。事实上千亿级房企如万科、绿地、龙湖等均已经提前布局社区商业,甚至行业之外的大鳄如阿里、京东等在积极进入这一蓝海市场。社区商业毫无疑问是商业升级的方向,然而令人尴尬的是,尽管行业大鳄都在布局这一细分领域,但至今将社区商业做成功的模式案例寥寥无几。那么问题来了,这是为什么呢?
     
      因为社区商业在各类项目的开发运营中普遍存在痛点:
     
      市场痛点:盲目跟风,社区商业供需不平衡;
     
      政策痛点:政府的把控干预,商业发展受束缚;
     
      定位痛点:前期调研不充分,目标人群错位;
     
      规划痛点:规划意识弱,产品设计不落地;
     
      招商痛点:追求短期利益,商家引进不合理;
     
      运营痛点:传统销售思维,商业运营粗糙;
     
      服务痛点:品牌商不落地,商业服务不匹配;
     
      【课程收益】
     
      1、2天以社区商业案例分享为主,老师手上有超过100个境外城市案例,包括台湾、东京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。老师手上有超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
     
      2、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。分享最前沿最成功最关键的经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
     
      【讲师介绍】
     
      张老师:
     
      台湾第一代商业地产团队。
     
      台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队。
     
      曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管。
     
      外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部。
     
      实力操盘项目超过近百。
     
      台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。
     
      万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
     
      国内领先企业O2O操盘者。
     
      担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手。从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
     
      标杆商业集团企业内训责任人。
     
      拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历。万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师。并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。
     
      受邀全国商业集团内训。
     
      长期担任台湾与内地各大企业内训导师,台湾培训机构认证讲师,并曾受邀多家商业集团内部高管培训,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力华东区、华南区、华中区、复地商业集团、宝龙商业集团、新城商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、高鑫商业集团、新力商业集团、商之都商业集团、瑞安商业集团、建发商业集团、联发商业集团、圆融商业集团、中航九方商业集团、佳兆业商业集团、绿都商业集团、弘阳商业集团、新华都商业集团、南国商业集团、天山商业集团、香江控股商业集团、平安金融商业集团、北京朝阳大悦城、深圳华侨城、深圳海航、深圳万象城等。
     
      【课程对象】
     
      董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
     
      【课程大纲】
     
      一、商业地产市场现状
     
      1、国内购物中心2017年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
     
      2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
     
      3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
     
      二、商业地产回归商业本质:消费者与商户视角
     
      1、何谓消费者与商户视角
     
      A)无人超市的大妈访问
     
      B)奢侈品PRADA的RFID码运用
     
      C)柏林SA广场、巴黎Aeroville广场、莱比锡HAB广场的勾子
     
      2、商户与消费者满意度调查的引进
     
      A)商户过半的面谈量:二年在店的店长
     
      B)关键品牌的Focus Group的面谈质:商户视角的痛点收集
     
      C)商场内的顾客拦访量:每项目至少200样本量
     
      D)会员的Focus Group的面谈质:消费者视角的痛点收集
     
      三、消费者与商户经营法则的运用
     
      商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
     
      第一个核心问题:客人为什么要来?
     
      A)商场懂顾客:定位准确
     
      B)变形虫核心商圈画法
     
      C)租金溢价的客流法则
     
      第二个核心问题:客人在店内怎么走?
     
      A)商场知顾客:大数据透析
     
      B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
     
      C)拿勤来换:1080条痕迹
     
      第三个核心问题:客人为什么重复再来?
     
      A)顾客爱商场:用心经营效果
     
      B)一分钟拦截沟通
     
      C)经营技巧与大数据引进
     
      四、社区商业成功案例
     
      1、何谓社区商业
     
      A)社区商业的定义:社区居民的生活中心『Life Center』
     
      B)社区商业的商圈定义:时间距离取代直接距离
     
      C)社区商业的基本业态:八大基本业态 满足基本需求
     
      (百货、超市、餐饮、服务配套、美容、服饰精品、生活家居、休闲娱乐)
     
      2、成功案例介绍
     
      A)国内初阶版本:苏州邻里中心系列、万科1049系列
     
      B)境外成熟版本:香港领展LINK系列
     
      五、社区商业落地五核心关键
     
      1、社区商业成功关键一:动线与交通
     
      A)动线中枢:商业位于大众运输与小区穿越动线中枢
     
      B)大众运输引入:公交、地铁体系为关键,主动引入
     
      C)屋顶释放:做为周围住宅楼的屋顶休憩中心
     
      D)二次穿越:创造居民每天二次穿越商场的动线设计
     
      2、社区商业成功关键二:创新业态
     
      A)传统菜市场:可创造每日到访
     
      B)当地特色:香港的饮茶生活与赛马、重庆的火锅聚餐、东北的洗浴社交
     
      C)生活诊所:老人复健、小孩感冒、女人妇科、牙医
     
      D)六餐餐厅:配合居民生活的餐饮型态
     
      3、社区商业成功关键三:政府与机构
     
      A)老人与小孩的友善:抓准老人与小孩二族群,就能收获一家人
     
      B)民政机关引入:生育、养育、教育、养老、福利等
     
      C)卫生所:居民的普遍基础医疗需求满足
     
      4、社区商业成功关键四:关键业态
     
      A)生活配套:修理等八大业态
     
      B)中型超市:提供生鲜蔬果的中大型超市
     
      C)杂货店:日常生活的一切杂货
     
      5、社区商业成功关键五:生活中心
     
      A)社区中心:释放商场空间提供小区活动中心
     
      B)儿童游乐场:主动提供安全儿童空间与设施
     
      C)妈妈教室:长期举办沙龙活动维系社区关系
     
      D)图书馆与里民中心:居民的停留与互动空间
     
      6、社区商业经营内涵
     
      A)经营时间:社区居民作息时间为依据
     
      B)商户商品:小而杂精神
     
      C)招商实施:依据居民需求的导向原则
     
      D)推广实施:社区一分子的主动出击原则
     
      E)运营实施:商品管理的弹性原则
     
      六、社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台
     
      成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度
     
      1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
     
      2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
     
      3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题
     
      4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
     
      5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
     
      6、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
     
      7、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
     
      A)温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖
     
      B)总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点
     
      C)变化成长:每季度2,000人店内外顾客拦访
     
      D)精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态
     
      七、社区商业案例分享
     
      国内外超过100个项目案例分享,现场图文与照片演示成功与失败细节剖析
     
      香港:宝林商场、又一城、尚德商场、厚德商场、海悦豪园、彩明商场、晴朗商场、黄浦新天地
     
      新加坡:Orchard Gate Way、凯德 The Star Vista、克拉克码头
     
      上海:万科2049海上传奇、世博源、百联西郊
     
      苏州:邻瑞广场、贵都邻里中心
     
      深圳:欢乐颂
     
      八、现场解惑
     
      Q&A
     
     

      
    近期相关课程:
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