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【课程背景】
2020年初，疫情骤来，国内商业停滞，考验企业与品牌商活下来的能力。包括现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素，进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。
2020年9月19-20日，将在重庆开设《2020年购物中心营销推广企划及会员经营策略》培训班。此次课程将结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识，提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。2020年将是轻资产、精细化管理、线上线下结合的热趋势。
当今同质化超过七成的商业现状，项目独有IP与场景体验是经营的最新课题。而如何透过客户视角的服务升级，以消费者生活真正需求呼应的业态创新，也将是突破同质化的关键手段。
另一方面，增量势头不减，面对抢夺品牌的困境，透过商品力的提升将是经营人才要立即学习的新能力！
【课程收获】
1、学习成功商业地产的关键经营心法：场景式经营/大数据透析/消费者掌控/优质服务/工具方法
2、解锁营营销推广企划8项核心技能：五感营销/会员经营/核心商圈深耕/活动举办/商户抢夺力/满意度掌控/项目IP/智能大数据；
3、老师走访了几十个国家与地区800个境外城市案例，考察超过320个国内城市案例。约3000 个商业项目实地考察，现场互动解析成功与失败原因；
4、大量项目案例与照片，生动直观的印证，可直接引用于现有项目，实操与落地；
5、课程均以长期跟踪的案例为素材，与您分享真正的落地执行要点，本课题可作为企业内训引进学习；
6、学员福利：本期参会学员可获赠2019年度购物中心关注创新品牌势能榜TOP100（电子版）
【课程对象】
1、适合总经理/副总经理/招商运营总监/产品设计总监/招商总监/招商策划经理/招商经理等商业地产相关人员；
2、各类商业经营机构/商业地产管理服务机构/商业地产策划营销机构；
【金牌讲师】
张老师：
台湾第一代商业地产团队：台湾 METRO WALK 国际购物中心筹备与开业经营团队
曾任职国内商业地产前五强，集团商业高管：新世界百货/万达商管/龙湖/万科/北京金融街
操盘项目过百个：万达广场44家/龙湖天街20家/万科社区广场20家/新世界百货 7家
国内领先企业线上线下智能信息化商业操盘者：担任万达与龙湖信息化建设与 O2O 操盘手
标杆商业集团企业内训责任人，受邀全国商业集团内训
【课程大纲】
一、商业地产市场现状
疫情仍未消退下，企业如何活下来是首要的课题
国内购物中心2020年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025年前主要商业集团正式底定
商业地产 5大困境与机会并存：同质化严重/倒闭并购盛/虚实融合热/线上线下合/存量盘活
未来5大发展趋势：消费者与商户/资产管理/智能大数据/社交体验/社区生活中心
二、商业地产在同质化竞争时代的三个经营核心问题
第一个核心问题『引流』：客人为什么要来？
第二个核心问题『导流』：客人在店内怎么走？
第三个核心问题『留客』：客人为什么重复再来？
三、第一项竞争力基于核心商圈深耕的市场调查能力
变形虫核心商圈：五种交通工具的画法
店内客人痕迹跟踪：1080 样本
商户与消费者满意度调研：年度调查带来项目整体经营参考
竞争者与商圈现场调研
四、优秀案例分享：龙湖满意度调研报告、大悦城营销市场调研报告
五、第二项竞争力基于品牌传播的项目 IP
1、消费者认同度与忠诚度夺取
2、欧洲小镇购物中心的 1500 的许愿池
3、龙湖品牌 VI 传播：满足所需、更有惊喜
六、第三项竞争力基于顾客忠诚度会员计划
1、四个阶段：推卡期、活卡率、MGM、贡献度
2、四个年度：2+1+1+X 年度
3、积分手段：重视清积分率
4、金融清算：店外异业积分魅力
5、分类福利：不同类型会员经营分享
七、第四项竞争力基于生活中心的活动举办
核心商圈的小区拜访与友邻方案：居委会主委关系深耕、季度频率造访。
硬件与软件兼具：主题经营与 IP 塑造。
五大主题拆解：文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。
主力店的拳头战：主力店年度活动与资源搭配
场地资源公开化：幼儿园毕业季/大学社团PK
八、第五项竞争力基于五感营销的全方位体验
柏林/迪拜/巴黎/伦敦/台北/东京/曼谷/新加坡/悉尼等
多地区100个项目案例分享五感营销
1、专家指出品牌传播资讯 83%由视觉接收
2、品牌与声音良好搭配可以带来 96%的回忆效果
3、喷洒香味的商场让顾客停留时间提升 36%
4、早餐麦片越脆销量提高 20%
5、沃尔玛让顾客触摸卫生纸带来销量增加 27%
九、第六项竞争力基于同质化时代的商品力的塑造
1、商品力是抢夺商户的新能力
2、商业业态与品牌新趋势
十、第七项竞争力基于满意度的客户服务升级
商业地产服务升级：成本意识/痛点收集/现场法则/
收益评估
1、服务一定有成本
2、服务反馈客户痛点
3、服务是面对面现场的体验
4、服务是必须可以评估
十一、第八项竞争力基于科技的智能大数据
1、科技工具善用：当前事半功倍信息化系统在商场的运用
2、核心商圈掌握：变形虫商圈划定/商圈热力图解构
3、内外动线理解：立体化动线思维/主入口确认/动线冷区增温/6 项关键动线因素
4、数据系统善用：3 公里思考/时段客流曲线图剖析/客流楼层热相图/移动讯号痕迹图像
十二、国内外优秀案例解析
1、龙湖品牌 VI 计划：温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。
2、纽约/柏林/迪拜/伦敦/台北/东京/曼谷/新加坡/悉尼等多地区100个项目活动案例
3、互动提问
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服务流程：
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《购物中心营销推广企划及会员经营策略》
