【课程背景】

 

　　商业定位，招商是前置决策，经营管理是商业投资成败的关键，抓好商业经营管理和运营管理，对于商场的招商、销售、经营有着极强的催化剂作用。如何在新形势下融入更多现代元素，并根据项目特点选定适合的模式并成功地运营？如何能够快速透过成功经验，引进有价值的管理方法，解决现阶段公司困境，迎接未来营利的契机？

 

　　特别是开业后的商业地产项目面临真正的市场考验，经历培育期、成长期、成熟期，如何动态调整，形成项目商业生态？客流、销售额、经营性收益、客单价......数据积累后如何为经营所用，为项目赢得最大价值？新媒体时代营企合一的方法和重点是什么？精细化运营能力是商业地产项目的核心竞争力。

 

　　【课程收益】

 

　　★掌握最有效的商业项目前期定位和招商的核心要点；

 

　　★掌控购物中心运营后期的培育期、成长期、成熟期的各个生命周期的不同阶段商业体的经营模式，商场调整的关键衡量指标、顾客端的关键指标等；

 

　　★详细阐述了购物中心开业后品牌调整和业态升级的大核心要点，并配多个案例分享，教你从“跨越生死”到“预防衰老”的品牌调整技巧！

 

　　【课程对象】

 

　　1、有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层

 

　　2、商业地产开发商决策层、定位、规划、招商、运营、营销等岗位

 

　　【金牌讲师】

 

　　朱老师：

 

　　曾任金鹰国际商贸集团副总裁，分管集团投资发展、新店筹备及特业招商，负责筹建多个金鹰连锁购物中心。曾任万达集团商业管理公司南京区域公司总经理，全面负责江苏区域多个万达广场的全面开业筹建及经营管理。有十多年的商业从业经历，有丰富的实践经验和理论基础。透彻了解商业地产城市综合体的筹备节点和治理结构，有良好的表达能力和严谨的逻辑结构，可以将复杂多变的商业地产操作流程用简练易懂的语言阐述。上市集团公司副总裁的经历使朱老师对企业内部管理创新和团队培养也有独特的心得，尤其对同时筹备多个项目的资源调配和整合有独到认识。

 

　　上海交大、北京大学、浙江大学等多所高校商业地产总裁班客座教授，多家知名企业内训和咨询顾问：华润集团、银泰集团、金地集团、印力集团、香港新世界集团远洋地产集团、保利集团、首创集团、福建三盛地产集团…

 

　　【课程大纲】

 

　　一、概念总述

 

　　近几年来，商业地产在推进整个社会发展的进程中，作为城市GDP的重要支撑，对整个社会的进步、社会财富的增加都起着重要的作用。然而，对于商业地产、城市综合体、购物中心三者的概念与关系，需要进行一个基本的梳理。

 

　　1、商业地产、城市综合体、购物中心的概念

 

　　2、三者之间的关系梳理

 

　　3、购物中心的行业发展趋势：

 

　　（1）有利的发展趋势：体验式、主体化、去主力店化等等

 

　　（2）不利的发展趋势：竞争加剧、招商难、经营困难等等

 

　　二、购物中心商业开发运营模式

 

　　购物中心的商业管理是一个庞大、系统而且复杂的工程，如何建立一个高效、智能、全面的管理架构，搭建一个良性的管理平台，这是对商业管理基本功的考量。

 

　　1、常见的管理模式

 

　　（1）单个项目时如何运作？

 

　　（2）多个项目时如何运作？

 

　　2、商业管理的内容

 

　　（1）商业管理的基本内容：招商、营运、企划、客服

 

　　（2）基础管理的配合和支持：工程、安全、清洁、停车

 

　　3、商业管理的两个阶段：以开业为节点的前后两个阶段

 

　　三、商业前期定位规划

 

　　对不同的业态如何进行有效的划分与统一规划组合，不仅关系到商业定位的实现、客流的共享，更关系到经营收益的最大化。

 

　　1、位置（略，总领性概括）

 

　　（1）商业功能规划

 

　　（2）商务功能规划

 

　　（3）居住功能规划

 

　　2、关系

 

　　（1）商业和其他产品关系

 

　　（2）分散式产权稳定经营的核心关系处理

 

　　兼顾开发者、投资者与管理者、经营者、消费者的多方利益平衡

 

　　3、明确项目商业定位

 

　　4、规划设计-满足和体现商业功能

 

　　5、核心商业业态需要提前确定

 

　　案例分享

 

　　四、招商

 

　　一个优质的商业项目在开始招商前，必须要以精确的项目定位和规划为基础，并形成合理的工作阶段。启动期、预热期、推进期、冲刺期、收尾期，五个不同阶段，招商工作都有不同的工作重点。

 

　　1、招商策划。

 

　　精准的商业定位，是招商策划工作的最终目的。一个优质的项目在组织招商策划时一定是经过市场的详细调研和研究的。因此，招商策划工作在前期就显得至关重要。

 

　　2、招商组织

 

　　在招商过程中，要学会使用各种有效的手段和工具进行辅助招商。不能盲目的跟风或者照搬，要结合自身项目的气质，打造出独特的招商组织方式。

 

　　3、招商策略

 

　　4、谈判技巧

 

　　5、招商与其他工作的衔接：

 

　　在实际工作过程中，也不能埋头招商，招商实际上也与其他工作有着千丝万缕的联系，因此招商部门也需要与其他部门进行联动配合，更好的完成这项重要工作。

 

　　招商实战案例分享（略）

 

　　五、精细化营运

 

　　1、商业发展的三个阶段：开业后基本的阶段分为培育期、成长期、成熟期

 

　　不同周期的发展特点和管理应对

 

　　2、商业经营管理的要点

 

　　构建大运营体系

 

　　精细化运营提升项目品质

 

　　3、重视现场工作

 

　　形成巡场机制，巡场要点

 

　　关注商品、人员、环境日

 

　　周、月、季、年现场工作要点

 

　　精细化运营案例分享（略）

 

　　4、经营期调整

 

　　调整始于营运，贯串不同经营阶段

 

　　调整原则

 

　　实施步骤

 

　　方案评估

 

　　优化调整案例分享（略）

 

　　六、创新营销

 

　　1、好的营销从策划开始

 

　　活动立意和选题

 

　　对商业的引领性

 

　　与时俱进的话题热点

 

　　明确活动目的

 

　　形成稳定的自我风格

 

　　2、活动策划组合拳

 

　　获得关注的活动策划

 

　　提升形象的活动策划

 

　　吸引客流的活动策划

 

　　提高业绩的活动策划

 

　　案例：（略）

 

　　3、费用和资源策划

 

　　不同目标下的费用分配

 

　　竞争格局下的差异化和个性化策划

 

　　年度方案的系统性策划

 

　　4、营企相融-确保活动执行落地

 

　　商品力是促销关键

 

　　同业或异业整合

 

　　商户沟通策略

 

　　充分的时间准备

 

　　案例（略）