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【课程背景】
据赢商大数据统计，截止2022年12月31日，商业面积3万㎡以上的购物中心，总数已超5600个。同时，2023年预计有600个新项目开业开业，存量与增量巨大，如何将精细化运营制度化，流程化，提高经营效率；如何通过营企联动，持续引流，提高商户收入，提高租金收入；成为商管团队的工作核心。
为此，特于5月20-21日广州，诚邀请各位商场从业人员，以及热爱学习的朋友们，参与本次关于《购物中心开业后深度运营管理实战训练班》的课题学习与研讨。我们将从经营预警、商户销售辅导、经营扶持和营企联动等方面深度剖析商场开业后的运营关键，分享管理方法和工具。
【课程价值】
1、助力打通营运企划沟通壁垒，提升流量和业绩
2、通过5个实战训练、27个讨论题巩固知识点
3、课后附送3个实用表格及资料，落地性强
4、万科印力、招商蛇口等名企多次引进学习
【课程对象】
购物中心商管和资管公司：营运、推广、招商、客服、综合管理、财务、HR等岗位。
【讲师介绍】
杜老师
近30年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，SHOPPING MALL从业经验9年），历任常州购物中心招商营运副总、常州百货大楼总经理、万达区域公司总经理等职务。
拥有10年总经理经验、3年区域总经理经验。先后为香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团、招商蛇口等标杆企业担任商业地产课程授课导师。杜老师财务出身，业务扎实，擅长将资产管理与商业运营管理实战业务结合，让学员真正将资管指标与业务指标联系融汇贯通。
【课程大纲】
第一部分 底层逻辑-产品经理视角、资管视角、商管视角
一、产品经理视角：
1、直接顾客和间接顾客
2、产品研发2个导向，产品内容8个组件
【案例】看懂成都SKP SELECT；定义首店；重庆光环产品创新策略解析
二、资管视角：
1、资产估值算法
2、轻、中、重、分段外包等资产管理模式区别
3、轻资产模式三大核心竞争力
三、商管视角：
1、NOI、NPI、EBITDA的区别
2、看懂NOI报表——营业收入
2.1租金收入拆解4个公式
2.2租金定价底层逻辑
2.3停车场收入分析思路
3、看懂NOI报表——营业费用中占比最高的5项费用管控节约思路
第二部分 经营分析——透过10个指标，看穿运营真相
一、10个指标——客流增长率；会员存量/增量；销售增长率；盈亏平衡点；销售坪效；租约亏损；出租率；收租率；涨租率；商品力
二、运营真相——6种关系
1、销售与租金的关系？
1.1营运如何为出租率做出卓越贡献？
1.2涨租率计算用哪个关键指标？
【课堂演练1：计算续约租户涨租率】
2、客流与租金的关系？
3、客流与销售的关系？
3.1流量转化率高、变现能力强，用什么指标衡量？
3.2每年制定商场总客流预算时，用什么算法？
4、销售与商品力的关系？
5、客流与商品力的关系？
5.1会员运营效果评估的关键指标？会员数量上升，客单价下降，说明什么？
5.2购物中心什么时候抓私域运营/会员营销？
6、商品力与租金的关系？
7、客流、销售、租金三者关系
第三部分 用激励促进协同-关键岗KPI设计思路
一、KPI考核关键原则：3个
二、KPI考核基础指标库：7类
三、项目团队的KPI指标考核办法：2个案例
四、关键部门、关键员工的KPI指标选择
【课堂演练环节】
第四部分 善其事先利其器-销售数据采集管理办法
一、销售数据采集管理办法：2个关键点
二、整合银行资源节约设备采购费用
三、通过内部管理提高销售数据准确性：3个办法
第五部分 独家策略1：收租必学的经营预警技术
一、欠租预警的方法：
1、盈亏平衡点算法
2、3种计租方式，3种解题步骤
二、掉铺预警的方法：现金流平衡点
三、精准识别租户经营状态的方法：1把尺子，4个刻度，5种状态
四、精准识别租户状态的好处：2个好处
【课堂演练环节】
第六部分 独家策略2：租户销售辅导-PDCA销售提升法
一、建立销售管理共识：
1、零售品牌的销售是什么决定的？
2、购物中心抓租户销售的抓手是什么？
二、PDCA租户销售提升法
1、P——租户销售目标测算基本4步
【课堂演练环节】
2、D——诊断方案、营销策划、确认方案、行动计划
? 诊断方案
【量贩服装品牌和餐饮品牌经营问题诊断分析模板】
? 营销策划：租户SP活动策划5步
? 确认方案：预警商户经营分析会怎么开？
? 行动计划：品牌恳谈会怎么开？
3、C——过程检查
4、A——结果处置
5、PDCA租户销售提升法的最佳实践
【案例分析】
第七部分 独家策略3：经营扶持5种手段
一、经营扶持品牌如何合理选定？
二、经营扶持五类方法
三、疫情下经营扶持策略的7个角度
第八部分 独家策略4：营企联动策略要点
一、营企联动的思维方式、打法和组织保障
二、营销预算：
1、预算额度7个思考角度
2、年度框架方案8步
三、客源分析：
1、区别客流分析和客源分析
2、客源地与商圈
3、客源分析步骤
四、创意IP：原创与自创；艺术鉴赏力《当代艺术的好与坏》
五、整场SP：3类顾客，3种活动形式
六、活动复盘
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服务流程：
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《购物中心开业后深度运营管理实战训练班》
