2天9大模块，节奏紧凑：从存量时代认知→收益模式算法→经营指标→数据稽核→4大独家策略→KPI落地，逻辑闭环、层层递进；

7场沙盘演练，学会并掌握：算Coupon ROI、算续约涨租率、算盈亏平衡点、定年度销售目标、筛选大促扶持商户、定保底/挑战目标、算活动月实际租金——算完就带走，回到项目直接用；

表格模型直接带走：3张表格计算模型 + 租金分析模型 + 租户沟通函/活动沟通函模板，工具化交付，不靠记笔记；

真实案例完整复盘：某商城销售稽核5步法、年中大促活动细案与费销比、活动沟通函、量贩服装与餐饮品牌诊断模板——全部来自一线实战。

·购物中心/百货商场营运条线人员：营运总监、营运经理、营运主管、楼层营运专员；

·与销售提升强相关的招商、企划/营销、项目总、商管公司中高管。

第一部分 存量时代特点

一、增量时代VS存量时代

二、新资本化机遇

三、产品模型——非标商场的底层逻辑

四、算法战争

第二部分 3种主要收益模式算法逻辑和商务难点

一、固租

二、抽成

三、两者取高

【沙盘演练1：计算Coupon Roi（促销补贴投资回报率）】

四、商务难点：

1、处于不同发展阶段的商场，对固租和扣点两个商务条件，孰高孰低，如何权衡？

2、当商场从固租向取高逐步转型时，是一刀切？还是有先有后？何为先？何为后？

第三部分 经营分析——巧用核心指标解决问题

1、 用什么指标分析客群来源地，确定营销渠道和促销手段

【实战场景：小体量商场客流分析和营销策略制定】

2、 通过什么指标，分析远端优质客流的获客能力

【实战场景：大体量商场客源和客质分析】

3、 流量变现效率如何衡量？

【实战场景：营销活动事后复盘；月/季/年度经营分析】

4、 租户销售好不好，主要看哪些指标？如何评价？如何有效分类、区别对待不同销售表现的租户？

【实战场景：月/季/年度经营分析和经营策略制定】

5、 固租租户续约涨租率怎么算？

【实战场景：固租合同到期续租谈判】

【沙盘演练2：计算固租商户续约涨租率】

第四部分 善其事先利其器-销售数据采集管理办法

一、租户销售管理痛点

二、销售数据采集管理办法：

三、销售稽核管理

第五部分 独家策略1：收租必学的经营预警技术

一、 欠租预警的方法：

1、 盈亏平衡点算法

2、 3种计租方式，3种解题步骤【提供3张表格计算模型】

二、测算租户利润

【沙盘演练3：计算盈亏平衡点；计算租户当月实现多少利润】

第六部分 独家策略2：租户销售辅导-PDCA销售提升法

一、 一把尺子5个刻度，识别租户经营状态【案例详解】

二、PDCA租户年度销售提升法——针对全体租户

1、P——租户销售目标测算基本4步

【沙盘演练4：收集关键信息，为租户量身定制下一年销售目标】

2、D——诊断方案、营销策划、确认方案、行动计划

3、C——过程检查

4、A——结果处置

三、PDCA商户大促活动销售提升法——大促时，针对两者取高的销售高潜租户

1、用租金分析模型“抓大放小”，5步锁定重点租户——销售高潜租户

【沙盘演练5：**城用租金分析模型筛选大促活动重点扶持租户】

2、用补贴激励重点租户提升销售的PDCA活动管理法

【沙盘演练6：计算活动月保底销售额目标和挑战销售额目标】

【沙盘演练7：计算活动月商场实际租金】

第七部分 独家策略3：租户店务管理和巡场流程

1、租户店务管理：不同业态商户的店务管理重点，实际工作中需全面思考、重点突破

2、租户店务沟通内容和频次——区分不同职级

3、租户沟通函——店务管理的主要输出形式

4、高效巡场管理——问题处理闭环流程

第八部分 独家策略4：营企联动和会员圈层营销

一、营企联动年框方案

二、PR和美陈

三、会员体系搭建和会员运营认知对齐

四、联手租户，开展会员社群

第九部分 责权利明晰的关键岗KPI设计思路

问题：如何在不改变组织架构的前提下，通过优化岗责、优化KPI考核，提升团队的协同绩效？

一、KPI考核要点

二、购物中心关键部门的KPI指标选择

【Q&A】

擅长购物中心的精准定位、招商调整、深度运营、营企联动等实战训练课程和咨询顾问。

30年商业经验（奢侈品/潮流百货19年，购物中心7年，商业地产培训师6年），其中20多年高管经验。

原万达商管集团区域总经理（2011-2015连续5年万达全国优秀总经理）。

香港瑞安新天地、宜家荟聚、新加坡凯德、万科印力、招商蛇口、大悦城、百联集团、王府井集团、武商集团、银泰商置、华侨城、粤海集团、深业集团、银座集团等标杆企业商业地产课程授课导师。

• CCIM国际注册商业房地产投资师（认证机构：国际注册商业房地产投资师协会，资格证编号：NO：23419）

• CPM国际注册资产管理师（认证机构：IREM国际资产管理协会，资格证编号NO：25977）

• FMP国际注册设施管理师（中级））（认证机构：美国IFMA国际注册设施管理协会，资格证编号NO：34820）

• 《万达集团商业管理丛书》编委之一（清华大学出版社）