【金牌讲师】
赵老师：国内知名物业管理理论专家与培训专家。
现任广东众安康后勤集团助理总裁、研究所长。注册物业管理师、深圳物业管理评标专家与政府采购评审专家。编著出版《写字楼物业经营管理的策划运作》（中国建筑工业出版社）。
张老师：现任广州天力物业CBD中心总经理。
硕士研究生毕业、大学副教授出身，原招商局物业管理公司总经理。具备20多年丰富的物业管理实战经验。
【课程大纲】
第1天：写字楼物业经营核心要点精解 （赵老师）
第一部分：写字楼管理概述
1、写字楼物业的分类
2、写字楼管理的标准化
（1）广义“5A”的评定标准
（2）《写字楼综合评价标准》
（3）顶级写字楼及其5E特质
3、中国写字楼发展及主要产品
4、写字楼市场竞争的阶段特征及发展趋势
第二部分：写字楼管理的策划与运作
1、写字楼项目分析实操演示
2、写字楼管理整体策划及案例展示
3、项目管理机构组建与运作
4、写字楼管理重点难点把控
5、写字楼优质客户服务案例展示
6、写字楼管理满意度测评
第三部分：写字楼物业经营管理
1、写字楼物业经营管理的内涵
2、写字楼经营管理的层次
3、写字楼经营管理的内容
4、写字楼物业经营管理的特征
5、写字楼经营管理理念
6、写字楼物业管理的工作模式
7、写字楼物业经营管理的注意事项
第四部分：写字楼租赁管理
1、租赁管理不同模式下的实际运作
2、租赁经营阶段性管理内容
（1）签订前的租赁管理 （2）约执行过程中的租赁管理 （3）约期满时的租赁管理
3、租赁营销管理
（1）租赁营销组织形式 （2）租赁营销原则
（3）常用的租赁营销措施 （4）物业租赁营销的关键要素
4、写字楼租赁管理的工作要点
（1）写字楼承租人的选择 （2）写字楼租金的确定
（3）写字楼租金的调整 （4）写字楼租赁合同管理
第五部分：写字楼管理风险防范与应急管理
1、写字楼安全管理
写字楼工程安全/消防安全/治安安全
2、写字楼风险管控
3、写字楼经营管理风险的识别与防控
（1）管理模式风险（2）经营项目选择的风险
（3）经营过程中的风险（4）财务风险
（5）管理团队的风险（6）政策环境变化的风险
第2天上午：写字楼管理服务项目沙盘演绎（张老师）
1、深圳品牌写字楼（地王大厦、财富广场）管理演绎
2、广州富力高端写字楼管理沙盘演绎
3、广州富力超甲级写字楼管理亮点讲解（实操项目）
第2天下午：写字楼管理服务现场考察互动
1、广州富力超甲级写字楼管理中心现场介绍
2、项目现场参观考察及深度互动
【考察项目介绍】
广州富力中心
“2012年度全国物业管理示范大厦”。
楼高243米， 共55层，总建筑面积162477平方米。其中45-54层为富力地产总部，其它楼层采用只租不售的方式，由广州天力物业发展有限公司负责物业管理。内部设施有中西餐、咖啡厅、商务中心及会议中心，四层以上为写字楼，标准层高4.05米，配备26台高速直达电梯和3部观光电梯，整体采用VAV中央空调系统，地下车库则可提供880个停车位。
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《写字楼物业经营管理核心要点精解》
