【课程背景】
随着物业市场竞争的日趋激烈， 能否中标决定了物业的生存和发展，而众多的物业公司往往在投标活动中功亏一篑，不能很好的展示企业形象，显露企业实力，基于此，本机构推出物业服务招投标及标书制作课题培训，通过本培训，让你学会拟写标书，准确测算物业费，答辩高分，熟悉整个招标过程和对答过程，同时标书中物业管理方案的描述，正是日常工作的总结。
【课程收益】
1、全面而准确地了解和掌握物业管理招投标领域的基础知识、基本要求与操作方式
2、更快地与实际工作接轨．学会正确的投标技巧，转败为胜，了解招标方心理、学习竞争对手技法
3、物业管理投标书文本的编制方法和技巧
4、授课风格：课堂宣讲、课间角色互动、情景模拟和冲突推演
【金牌讲师】
王老师：天津大学工程硕士，高级工程师职称,住建部首批认定注册物业管理师，北京首批物业管理行业专家、美国注册项目管理师，1997年起从事物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业，独立编写有北京市项目负责人取证培训教材（实务），著有《物业公司如何避税》、《物业前期介入之我见》、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。
【课程对象】
1、各房地产开发企业负责人、招投标机构负责人等。
2、物业公司总经理、副总经理、总监、区域副总、市场场部经理和拓展人员、投标项目拟配置的项目团队成员、业主委员会成员等。
3、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业负责人；资产经营管理公司等。
【课程大纲】
【主题1】物业管理招投标活动程序
第一部分： 物业招标投标概述
1.物业项目管理权的获取
2.招标投标法条文解读
3.物业管理招标的范围及内容
4.物业管理招投标的基本要求
5.物业管理投标的条件和程序
6.物业管理投标决策
第二部分： 物业投标前期工作
1. 物业项目信息获取
2项目评估与风险防范
3.收集招标物业的相关资料
4.对招标物业项目进行评估
5.物业管理投标风险防范
6基础资料及数据收集核实
7投标的组织策划
8项目的现场踏勘
第三部分：开标、评标与定标
1.开标 、评标 、定标
2物业管理投标过程
3投标过程中需注意的问题
第四部分 投标策略技巧
.物业公司投标常用策略
1.物业管理投标策略
2.物业管理投标报价策略
3.投标价估算技巧
4投标报价策略--定性分析法
5. 投标报价策略--定量分析法
6投标决策中的削价因素和加价因素
7投标报价技巧
8.分包方报价的采用
9.不平衡报价法
10.影响竞标结果的关键因素
①投标前期报价策略--认真分析，有的放矢
②投标中期报价策略--仔细斟酌，创造机会
③投标后期策略--把握主动，有进有退
14投标准备工作细节
①积极与用户、项目主管单位建立联系
②投标小组设置与人员配备要合理
③物业现场摸底不可掉以轻心
④投标前的经营管理测算要谨慎
⑤报价要合理、讲技巧
15物业投标现场答辩
①物业招投标答辩会有何规定
②物业投标答辩中常遇的问题及回答要领
③物业投标现场答辩技巧
第五部分： 标后工作
1.签约谈判的技巧
2.中标后的合同签订与履行
3.资料整理与归档
【主题二】投标书编写
第一部分：投标书编写基本要求
1.投标书编写要求与注意要点·
2.投标书编写结构与内容
3..编写中应注意的问题
第二部分：投标书附带文件
1.投标承诺书
2.投标书格式
3.法定代表人授权委托书
4.履约保证书(银行保函)
5.投标人资格证明文件
6.投标人资格声明
7.投标函
8.拟派现场项目经理资格声明
9.拟派项目主要管理人员和工程技术人员情况表
10.开标一览表
第三部分：投标书前言及项目
1.项目简介
2.物业服务公司简介
第四部分：项目总体策划
1.顾客需求分析
2.项目的特点分析
3.服务项目标准和服务承诺
4.关键成功因素及挑战
5.服务定位及服务愿景
第五部分：人力资源策划
1.组织架构及职位设置
2.人力资源定编计划
3.员工岗位工作说明
4.管理服务团队的绩效目标
第六部分：物业管理流程策划
1.公用设备设施管理
2.公共秩序管理
3.清洁管理
4.有害生物防治
第七部分：顾客服务策划
1.客户服务项目策划
2.顾客服务流程策划
3.服务接触面策划
4.顾客关系管理
第八部分：财务计划和费用测算
1.成本（支出）测算
2.收入测算
3.盈亏平衡点分析
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《物业招投标策略技巧与标书方案制作》
