《高端（写字楼）物业服务质量提升策略及信息智能化在高端物业中的应用暨赴标杆物业参观交流》| 第一天：高端物业服务核心要点精解（富力中心国际会议室） | |
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第一章 什么是高端物业服务 1、 高端物业服务的特点 2、 高端物业服务的概念与涵义 3、 高端物业服务发展的背景 第二章 高端物业服务的基础 1、 制度设计分享 2、 培训管理要点 第三章 高端物业服务的要素 1、 标准化服务实践管理要点 2、 客服、秩序、工程点对点的精细化服务 |
3、 个性化服务延伸 4、 外延式的定制化服务 5、 品牌化服务 第四章 高端物业服务的支撑 1、 七大维度二十一项考核指标 2、 制度化的暗访体系 3、 客户认知的制度化拜访 4、 认知率考核设计 第五章 高端物业服务质量提升的案例 第六章 信息化互联网在高端物业管理中的应用 |
| 第二天：赴高端物业项目现场考察交流 与现场管理人员经验分享 | |
| 项目一：参观高端公寓“富力公园”项目 | 项目二：参观高端写字楼“盈凯广场” |
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项目简介：富力公园28项目共5栋楼，624户，是富力地产的代表性公寓项目。其中1-3F为裙楼，4F是私家会所及空中花园，5至48F为公寓；截止今年8月18日已收楼616套，入住540套。 面 积：占地面积：13,182 m²，总建筑面积：约17万 m²；楼 高：楼体高度为176m，地上48层、地下为3层；停 车 位： 地下停车场共3层，共有753个停车位； 电 梯： 19台原装进口日立电梯； 项目开展有：24小时管家服务、VIP服务、有偿家政服务等。  |
项目简介：位于珠江新城中央商务核心区，是集写字楼、商铺于一体的大型复合地产项目 。其中负2-3F为写字楼大堂、商铺，4-51F为写字楼，53-65为柏悦酒店。 面 积：总建筑面积：约17万m²，占地面积：7900m² 地下停车场：约700个车位 ，其中负四层：328个机械车位。大厦收费标准： 写字楼单元： 32元/平米/月 商铺：35元/平米/月 大厦进驻知名企业有：科特迪瓦领事馆、卡塔尔航空公司、星辉互动娱乐公司等。物业公司为入驻高端客户提供各种特色服务。管理特色是通过信息化互联网的应用，节省人力成本，提高效率，规避大厦出入风险。  |
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项目三： 参观“工程技工实操培训基地” 随着服务标准的不断完善，设备技术含量日益增高，物业管理企业 对技术人才的需求也越来越强，为精心打造一支规范化、专业化的工程 技工队伍，为行业和社会培养更多的技术人才，天力物业筹建成立了“工 程技工实操培训基地”，各种实操设备设施全部利用 1：1 完整，功能正常的产品，以让学员亲 临工作现场。 |
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| 近期相关课程： |
| ·《物业欠费追缴暨物业服务合规管理、支付令法律实务应用研修班》（成都 2026年11月27-28日） |
| ·《破局收缴．盘活资产．守住红线﹣物业项目“资金铁三角”实战特训营》（重庆 2026年11月25-26日） |
| ·《品质向左 经营向右：物业项目精益管理策略与技巧实战研修班》（昆明 2026年11月21-22日） |
| ·《物业全链条风险识别、案例复盘与防控实战研修班》（武汉 2026年11月13-14日） |
| ·《走进东升物业&京博物业——探寻高品质住宅服务力：物业服务与社区治理、品质提升、（淄博 2026年10月22-23日） |
| ·《新政引领·AI赋能 2026物业企业市场拓展与中标实战研修班》（杭州 2026年10月31-11.1） |
| ·《2026物业两金合规管理破局实战课》（郑州 2026年10月24-25日） |
| ·《判例拆解·实操落地：物业费收费率提升与公共收益合规管理成功经验复制班》（南京 2026年10月23-24日） |
| ·《物业服务升级与多种经营突围破局实战研修班》（贵阳 2026年9月21-22日） |
| ·《走进永威服务深度研学——探究高品质物业服务、高业主满意度、高物业费收缴率的实践（郑州 2026年9月18-19日） |
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