时间 | 行程 | 内容概要 |
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13号 | 14:00-20:00报道,入住酒店 | |
14号 |
分享主题: 绿城物业的成功之道 |
第一部分、绿城服务的企业文化 一、绿城服务的核心价值理念 二、绿城服务对服务的基本理解 三、绿城服务对行业的认知 四、绿城服务对客户的认知 五、绿城服务对员工的认知 六、绿城服务的企业文化故事 第二部分、绿城服务的发展转型 一、绿城服务的企业愿景与定位 二、绿城服务的三次转型背景及主要转型内容 第三部分、绿城服务的服务体系 一、绿城对服务的理解 内部服务+外部服务 二、绿城服务的内部服务体系 (一)基本本体理论 (二)绿城服务的选、育、用、留、退 三、绿城服务的外部服务体系 (一)房地产的全生命周期服务体系 (二)对人的全生命周期服务体系 (三)服务管控体系 第四部分、绿城服务的8S管理 一、8S管理的目的 二、8S管理的基础理论 三、8S管理的推进步骤 四、8S管理的实操分析 |
晚上:欢迎酒会 | 互动认识、进一步交流 | |
15号 |
上午: 分享主题:绿城物业的成功之道 |
第五部分、绿城服务的全景管控计划 一、全景管控的定义 二、全景管控各阶段的划分 三、全景管控各阶段的管控要点 |
下午:走进绿城 |
赴绿城物业管理的精品项目实地参观考察,与项目负责人实地交流经验。 拟考察项目:绿城桃花源、绿城御园 |
近期相关课程: |
·《物业标杆行——金科服务顶层设计与管理实践特训营》(重庆 2019年4月26-28日) |
·《物业管理招投标策略及不同业态特色物业管理方案编写、物业费测算要点实战讲座》(西安 2019年4月20-21日) |
·《物业企业一线指挥官成长营》(深圳 2019年4月12-13日) |
·《2019“社保入税”与个税新法政策下物业企业对策及人力成本管控、效率提升》(北京 2019年3月30-31日) |
·《商业地产全程物业管理运营与品质提升策略》(厦门 2019年3月30-31日) |
·《基于业务、经营、团队视角下的物业经理人能力提升特训营》(重庆 2019年3月15-16日) |
·《物业经营提升之互联网时代物业公司成本运营与经营拓展盈利能力》(武汉 2019年3月16-17日) |
·《绿城物业品质管控及提升业主满意度实战培训+项目考察》(杭州 2019年3月16-18日) |
·《万科五星物业项目经理资质模型解析特训营》(长沙 2019年3月9-10日) |
·《赴嘉宝科技智慧物业及社区经营管理(物业管理+商业运营)学习考察》(成都 2019年1月12-13日) |
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