【课程背景】
通过我们对行业多家企业的研究发现，对于项目经理来说，管理上存在如下痛点：
我们是接力赛最后一棒，既要面临进度的压力、又要面临前段设计和招采带来的质量问题压力，都在这一棒暴露并解决，如何前置，把问题解决在前段？
内部协调、多专业跨部门协作费时累心，如何掌握技巧、高效协调资源、快乐工作？
和乙方、供应商及政府监管部门如何协调一致,获得更好的支持？
如何解决客户最为关注的常见工程质量问题：如防渗漏、防空鼓\防裂缝？
施工进度控制、合约边界管理，过程成本控制、风险控制都是项目管理过程中常遇到的问题。
很多企业也都在培养优秀的项目经理上不断努力，那究竟如何才能成为一名优秀的项目经理呢？要知道成功的项目经理应具备哪些能力，就得先清楚项目经理需要做哪些工作！根据我们对项目经理素质画像，发现项目经理需在管理与沟通、项目管理、协作与风控、工程质量等方面具备一定的核心能力！
【金牌讲师】
王老师：
国内首批行动学习催化师、国家认证心理咨询师、德国GALLI戏剧治疗师。历任著名地产集团企业大学教学总经理，某上市公司企业大学执行院长，擅长基于战略的人才发展体系规划、房企中高管领导力提升与团队风格塑造、团队创新能力培养。具有扎实的应用心理学教育背景。
【课程对象】
房地产项目经理、工程、设计、采购线核心管理骨干
【课程大纲】
一、房地产工程项目经理沟通谈判概要
1、房地产工程项目经理的组织协调
2、施工项目组织协调的内容和要求
3、项目中几种重要的沟通
4、项目沟通中的问题及原因
5、组织争执的解决措施
6、项目沟通方式与渠道
二、房地产工程项目经理的对内沟通之道
1、沟通的成功因素与四种基本型态
2、沟通的重要原则与主要障碍
3、口头沟通三要素
4、非语言沟通的艺术和技巧
5、沟通的十大法则
6、知人知心的沟通技巧
（1）性格特质分析
（2）人际沟通风格要点
（3）不同类型的沟通关注点
（4）知人知心的沟通模式
7、洞悉人性的沟通六要
（1）维护自尊，先跟后带：每个人都希望被赞同
（2）仔细聆听，同理回应：相信同理心的力量
（3）上堆下切，锁定问题：高层次欣赏，低层次批评
（4）寻求协助，鼓励参与：共同点越多，关系越近
（5）同频分享，传情达理：学会精准调频，和谐共赢
（6）给与支持，鼓励承担：管理你的情感帐户
三、房地产工程项目经理的跨部门沟通
1、跨部门沟通的问题根源
（1）不容忽视的“部门墙”
（2）客观存在的个体差异
（3）组织沟通文化
2、跨部门沟通问题的处理之道
（1）信任之道：营造良好的沟通氛围
（2）双赢之道：为他人着想
（3）共识之道：用客观数据说话
（4）解决之道：复杂问题简单化
3、跨部门沟通的三个锦囊
（1）如何处理部门间不同意见
（2）如何寻找最佳解决方案
（3）如何控制群体情绪
4、提高跨部门沟通的五种能力
（1）建立关系的能力
（2）洞察问题的能力
（3）影响组织的能力
（4）方案变通的能力
（5）应对压力的能力
四、房地产工程项目经理的谈判之道
1、合作伙伴的类型与沟通要点
（1）股东与投资人
（2）供应商与分包商
（3）渠道伙伴
（4）企业客户
（5）建立双赢的沟通思维
2、合作伙伴沟通的成功要素
（1）自由全面地交流信息
（2）努力了解对方真正的意图及目标
（3）强调一致，减少分歧
（4）寻求满足双方共同目标的方案
3、合作原则谈判法关键要点
（1）对待谈判对手：对事不对人
（2）对待各方利益：着眼于利益而非立场
（3）对待利益获取：制定双赢方案
（4）对待评判标准：引入客观评判标准
4、房地产工程项目经理谈判实战六问
（1）谈判莫忘初衷，你到底要什么？
（2）谈判关键四张牌，你怎么打？
（3）谈判比拼的是资源，你有什么？
（4）谈判开价种种，你爱用哪种？
（5）剑拔弩张中，你会说No吗？
（6）谈判让步三招，你常用哪招？
（7）综合微行动学习
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服务流程：
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《房地产工程项目经理的沟通与谈判能力提升》
