【课程收益】
1、运营管理就是管管计划节点，统计经营数据吗？
从计划管理提升至运营管理--从时间维度管控到财务维度管控
2、运营管理有套路可循吗？
运营体系建立--运营管理体系搭建及落地工具
3、运营管理该管什么？从何处入手来管？
如何开展运营--全周期、全专业维度实施运营管理的关键触点
4、如果说卖房子是营销的专业能力，盖房子是工程的专业能力，那运营有没有专业能力？应该赋予运营管理怎样的职责？
运营专业能力建设--目标制定、资源管理及利润监控
5、运营管理的事项纷繁复杂，需要多少人才够用？这么纷繁复杂的信息，你能指望管理层都听得进去？
运营管理的指标化--运营管理指标体系，实现驾驶舱式的可视化管理
6、运营管理应该具备哪些基础职能才能发挥出应有的作用？
运营管理职能模块的运作--计划运营、会议管理、流程管控、信息建设、组织绩效
【金牌讲师】
曲老师：
万科集团职业经理人，统计学硕士，近10年万科集团工作经历，负责公司经营战略、计划分解、统筹会议、风险防控等工作，专长于计划管理、流程管理、会议管理和风险管理工作，特别在全生命周期运营管理和全专业运营管理方面有深入研究。
现任某200亿房地产集团运营负责人，在万科的运营管理体系基础上，发展出适用于现有公司的运营管理体系，以“全专业、全周期”为特点，以资源管控、利润管控为重心，以战略实现为导向，通过绩效和激励辅助管理意图实现。
操盘经验：
4年的集团运营管理经验，经历公司从单项目向多项目运营的转型期，公司规模从初创成立到50亿级规模，运营项目品类丰富，即包括传统房地产开发全品类（首置首改、再改、高端等），也包括旅游度假、综合体等新品类项目。
对房地产全开发流程和项目运营管理有深刻了解和实战经验，完成房地产全景开发流程梳理，实现从计划管理向运营管理的转变及探索，并开发出适应不同阶段运营管理需求的工具。
【课程对象】
房地产企业总裁、副总、战略/投资/财务/策划/设计/营销/工程/成本/运营等职能部门总经理、分公司总经理、项目总经理、项目管理团队、运营管理团队、职能部门与计划管理有关人员
【课程大纲】
一、运营管理的角色定位
1、为什么需要运营管理
标杆房企在运营管理上“先人一步，硕果累累”
运营管理的竞争在“获取土地阶段“即开始显现
2、运营管理的角色定位
发动机和监控者
3、运营管理管什么
管目标
控进度
防风险
二、运营管理全周期、全专业的关键触点
1、房地产开发业务链中各阶段的关键触点
项目论证阶段--项目拓展：战略规划支撑
项目策划阶段--定位策划：运营定位
设计管理阶段--设计管理：产品决策（启动版开发纲要）
工程管理阶段--报建管理：计划执行与新政影响评估
采购管理：合作资源评估与计划匹配
成本管理：目标成本及动态监控
工程管理：供应节奏
销售管理阶段--销售管理：销售目标制定与分解
产品交付阶段--客户服务：满意度及缺陷反馈
2、房地产开发职能管理的关键触点
财务管理--利润目标制定及分解
人力资源--管理效能
3、各关键触点的管控分工及落地工具
关键触点成果--文件和模板
关键触点的分工及协助--集团和城市公司之间
三、运营管理的体系
1、运营管理体系分类及标杆企业的管控体系分享
2、运营管理体系框架--以运营角色定位和运营指标体系为出发点搭建
3、运营指标体系--将运营管理从繁杂无章的事务管理转向指标管理，有助于判断公司运营短板，提前布局防范风险
4、按照项目运营定位匹配侧重指标--匹配案例分析讲解
5、运营管理体系--规划：收益跟踪管理体系
标杆房企收益跟踪工具--动态运营表
案例分享
6、运营管理体系--控制：资源跟踪管理体系
标杆房企资源跟踪工具--六季度资源分析表
案例分享
7、运营管理体系--评估：高效运营评估体系
公司层面评估指标
项目层面评估指标
经营目标制定案例分享
四、运营管理的职能模块
1、计划管理--时间管理的延伸
计划来源--战略规划
标杆企业计划模式分享
计划编制“七宗罪”及编制原则
计划管理--节点的新意义、关键路径、开发地铁图
计划管理延伸--整体开发策略及节奏
2、会议管理--与计划相匹配的会议决策体系
三级会议体系--匹配3S模式决策体系
一级会议--战略类会议
二级会议--经营管理类会议
三级会议--项目开发类会议
标杆企业会议决策体系--集团层面和一线公司层面
如何提升会议决策效率--会议地图
产品决策
开发全周期关键决策
3、流程管控--开发价值链管控：聚焦高价值阶段
管控权责--案例解析
关键专业流程--标杆企业流程
4、组织绩效
匹配运营指标的组织绩效激励--结果类与过程类指标设置
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