【课程背景】
我国经济在近些年发展的非常迅速，我国第三产业比重也随之得到迅速提高，面对房地产企业当前投资性运营的一大模块就是写字楼，写字楼在国民经济的发展过程中，占据着很高的地位。目前，物业管理作为一个日趋成熟的行业，正在被越来越多的用户所重视，其物业管理的重要性亦显得越来越重要了。现在用户对写字楼的认可的品质高低，不但体现在硬件方面，而更重要的体现在管理、服务等软件方面。因为各个方面的因素的影响，一些物业公司提供的服务并没有满足人们的要求。同时顶级写字楼的用户也提出了各方面的抱怨。高端写字楼物业管理水平直接决定了其租金价值和出租率，这也是衡量写字楼等级的重要指标。本课程特邀国内资深专家为您解读写字楼精细化管理与经营服务要点，诠释写字楼物业管理新模式，帮您提升市场洞察力和物业管理掌控力，助力您全面实施写字楼管理创新。
【课程收益】
1、如何提高写字楼精细化管理
2、如何提高写字楼服务品质提升
3、如何提高写字楼智能化管理
4、如何提高写字楼经营创新模式
【讲师介绍】
叶老师：
全国十大优秀物业管理领军人物、中国十五年以上物业管理资深职业经理人、中山大学 MBA，中国高端物业管理研究与实战第一人，全国物业管理行业考评专家、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理考评和招投标专家、中国注册物业管理师、房地产经济师。先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自参与物业管理行业各类培训教材和政策条例制定编写，并实战组织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位，在全国培训学员数万人。
【课程对象】
从事写字楼（大厦）物业管理经营的企业董事长、总经理、副总经理！及各相关物业公司物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员；
【课程大纲】
5月20日-21日：（上午9：00-12:00 下午14:00-17:00）
第一部分 写字楼物业精细化管理
1、写字楼客服中心精细化管理
2、写字楼会务服务精细化管理特色
3、写字楼秩序维护精细化管理
4、写字楼安全监控精细化管理
5、写字楼环境卫生打理精细化管理
6、写字楼环境绿化维护精细化管理
7、写字楼工程部维修保养精细化管理
8、写字楼停车场收费问题及停车场管理
9、写字楼物业财务管理收费与仓储管理
10、写字楼物业劳动风险及雇佣人员的劳动关系处理
第二部分 写字楼品质服务管理提升
1、写字楼日常工作重点注意事项和上下班管理要点
2、写字楼早、午、晚、夜间巡查管理重点
3、写字楼空置房管理措施
4、写字楼物品放行和财产监管特色
5、写字楼消防安全疏散和人流来访管理
6、写字楼工作环境和生活空间的打理特点
7、写字楼安全风险特征和防范
8、写字楼如何应对多种公众突发事件措施
第三部分 写字楼物业智能化管理
1、中央空调系统智能化管理
2、电梯系统智能化管理
3、设备房智能化管理
4、监控中心系统智能化管理
5、抽排风系统智能化管理
6、供水系统智能化管理
7、供电系统智能化管理
8、户外广告、视频智能化管理
9、音响系统智能化管理
10、广播系统智能化管理
11、停车场系统智能化管理
12、消防系统智能化管理
第四部分 写字楼物业经营管理模式
1、餐饮供应产品服务经营
2、金融理财产品服务经营
3、邮件产品收发服务经营
4、租赁代售服务产品经营
5、客户文化活动服务经营
6、交通运输合作服务经营
7、商务代理产品服务经营
8、信息和广告产品服务经营
5月22日：参观上海最新智能化绿色写字楼（项目待定，限额30名。）
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服务流程：
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《现代写字楼物业精细化管理与经营服务模式解析》
