【课程背景】

 

　　目前我们所做的传统行业模式已经受到了不同程度的影响，面对困难与挑战，物业行业如何才能摆脱困境，创新健康发展；在优胜劣汰的市场竞争中求发展，共同建设我们的智慧文明社区；是“社会化多元化增值服务与开展智慧社区绿色经营服务模式”的理念产生，也是追溯“物业管理品牌效益提升与企业生存”的最终根本保障发展必然之路。

 

　　如何让物业管理企业生存立足和求生发展？未来取得物业项目，靠得是服务品牌和经营模式来支撑，作为从业物业管理人员思维如何寻找前进的方向和拓展服务有效途径？传统管理模式向智慧社区信息化与经营式服务模式转变的未来趋势。

 

　　这需要我们共同静心下来冷静的思考，学习国内外新的创新经营模式，与时俱进转变思维，转变经营

 

　　战速。增强物业服务企业引导业户消费，服务意识，创新服务理念，提升服务品质。让我们敞开心霏一起做

 

　　“资源整合共享，绿色物业联盟，共同战略发展”的行业运营新课题！

 

　　对于一个物业服务企业而言，企业的最终经营目的是要“赢利”，物业服务企业怎样通过具体拓展经营服务项目和具体内容表现出企业的管理水平。项目经理的职业经营能力与素养决定了项目收益水平的关键性因素。特别是近几年互联网的发展,给物业服务行业带来巨大的变革。也给物业项目经理的管理和经营能力提出了更高的要求。优秀的项目经理，除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外。也要具备生活常识，又要有实战经验和特有的经营思维方式，还要了解业户需求消费市场的物业管理经营服务，从而以优质服务方式，赢得客户的满意和评价。

 

　　【课程收益】

 

　　1、学员通过学习后，受益匪浅，并在日常的经营服务中运用获得效益，同时能激励员工积极性，做到很好的绩效考核检验。

 

　　2、同时结合实际，根据当前物业行业经营状况和绿色物业管理发展趋势，会促进学员与时俱进，从各方面专项知识学以，自身提升物业管理成本管控与经营服务水平。

 

　　3、更会让每一位学员真实磨炼太极推演新思维，掌握何为绿色物业管理新领域，实行各物业管理企业之间交流、学习机会，借鉴国内标杆物业管理经营先进管理经验！打造经营服务与供应商合作商圈，建立业户消费大数据库，全力推动绿色物业管理顶层设计。

 

　　【课程对象】

 

　　1、房地产企业主要领导、设计部、采购部、工程部、财务部及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、项目经理、市场总监、拓展总监、经营拓展及物业企业中高层管理人员等。

 

　　2、企事业单位、政府、住宅、写字楼、科技产业园、城市综合体、特色小镇、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司经营人员、文旅产业、文化创意园和粤港澳大湾区服务项目等相关人员。

 

　　【金牌讲师】

 

　　叶老师：

 

　　全国十大优秀物业管理领军人物

 

　　中国二十多年以上物业管理资深职业经理人

 

　　中国高端物业管理研究与实战第一人

 

　　近三十年物业管理从业经验；全国物业管理行业考评专家、广东省物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理考评和招投标资深专家、中国注册物业管理师、房地产经济师、中国绿色物业管理发起人之一，中国智慧信息化管理较早策划探索者之一。

 

　　先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和执行董事总经理，对不同物业管理类型有丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自参与物业管理行业各类培训教材和政策条例制定编写，并实战组织二十多个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位及绿色物业管理星级评价标准单位，在全国培训学员二十万多人。

 

　　【课程大纲】

 

　　第一天上午    智慧产业园（写字楼）

 

　　【物业管理第一个项目现场观摩】

 

　　开营仪式（整个训练营介绍及要求）：

 

　　一、停车场智能化系统设置

 

　　二、建筑物本体共享空间和工作服务区系统设置

 

　　三、客服中心系统配套功能设置

 

　　四、智能化系统配套功能设置

 

　　五、会议室（接待厅）系统配套功能设置

 

　　六、秩序维护（安保）系统配套功能设置

 

　　七、工程设备设施（运维）配套功能设置

 

　　八、公共环境（清洁、绿化）功能设置

 

　　九、便民服务系统配套功能设置

 

　　十、组织架构及人员编制配套功能设置

 

　　十一、收费公示标准与有偿服务配套功能设置

 

　　十二、公共活动场所与商业中心配套功能设置

 

　　第一天下午   绿色星级物业管理项目社区

 

　　【物业管理第二个项目现场观摩】

 

　　一、停车场智能化系统设置

 

　　二、建筑物本体共享空间和工作服务区系统设置

 

　　三、客服中心系统配套功能设置

 

　　四、智能化系统配套功能设置

 

　　五、会议室（接待厅）系统配套功能设置

 

　　六、秩序维护（安保）系统配套功能设置

 

　　七、工程设备设施（运维）配套功能设置

 

　　八、公共环境（清洁、绿化）功能设置

 

　　九、便民服务系统配套功能设置

 

　　十、组织架构及人员编制配套功能设置

 

　　十一、收费公示标准与有偿服务配套功能设置

 

　　十二、公共活动场所与商业中心配套功能设置

 

　　第二天  分解第一天取材考察交流项目

 

　　【课堂式理论分解物业管理项目】

 

　　第一章    企业基本情况

 

　　第二章    项目物业管理的整体设想及策划

 

　　第三章    组织架构及人员编制

 

　　第四章    费用测算

 

　　第五章    项目接管验收

 

　　第六章    针对项目特点的工作计划及措施

 

　　第七章    工作人员的管理及培训

 

　　第八章    公司规章制度及档案资料管理

 

　　第九章    客户服务方案

 

　　第十章    设备设施维护方案

 

　　第十一章  安全服务方案

 

　　第十二章  停车场管理服务方案

 

　　第十三章  环境卫生服务方案

 

　　第十四章  绿化管理方案

 

　　第十五章  增值服务

 

　　第十六章  公共突发事件处理措施

 

　　第三天上午    方案实操演练

 

　　【物业管理项目方案实操演练】

 

　　一、现场指导制定方案和总目录

 

　　二、编制方案技巧和注意问题

 

　　三、收集信息与设计

 

　　四、分工版块与合作

 

　　五、分组讨论与主张

 

　　六、各组代表演讲方案

 

　　七、由评委对方案点评

 

　　八、评比出优胜方案

 

　　九、特训营活动总结

 

　　十、颁奖活动与合影