【课程背景】
物业管理在我国发展已30年，在取得辉煌成就的同时，行业生存状况不容乐观却是业内广为关注的问题。物业服务价格由于受CPI指数、人工成本上涨，和物业管理行业短期内对劳动力的过度依赖，以及物业管理企业缺乏核心技术竞争优势，再加上社会对物业服务消费意识的不成熟等因素的影响，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。面对新的市场环境，如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，通过引进服务集成、延伸服务产业链、开展多种经营等方式提高盈利能力成为摆在企业面前的重要课题。特别是运用资产管理理论及操作方法开展物业资产管理，已成为物业新的盈利手段，在提高物业企业创富能力的同时，必然推进物业行业的产业优化升级，成为物业行业发展的必由之路。
本课程将从国际和国内经济发展的轨迹，以及物业管理行业的现状，深入分析造成物业管理企业经营困局的深层次原因，并从持续发展的角度探讨物业管理企业走出困局和扭转亏损现状的方法和措施。同时从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。为帮助物业主管单位、物业服务企业掌握物业管理最新经营理论和实践方法，特别是让企业管理者分享行业专家的实战经验和管理方法，增强企业核心竞争力，拓展经营空间。
【课程收益】
▲ 首次从全方面剖析造成物业管理企业经营管理困局的深层次原因；
▲ 从持续发展的角度探讨物业管理企业走出困局和扭转亏损现状的方法和措施；
▲ 从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式。
▲ 此次课程与“理论型”的讲授区别很大，会更偏重于实践操作的介绍与分享成功经营案例的分析物业企业突围困局的方法和措施。
【学员对象】
1、房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；
2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。
【王牌导师】
叶老师：
工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学EMBA总裁班客座教授，深圳市首届50佳高级物业经理人，现任职于以高品质营造闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司董事长，从事房地产和物业管理工作近30年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购物中心、高新科技园。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、工程管理部总监；曾获得“中国物业管理十大优秀领军人物”奖。
曾接受叶老师培训及辅导的企业：万科物业、中海物业、金地物业、招商物业、华侨城物业、碧桂园物业、佳兆业物业、泰禾中维物业、圣瑞物业、远洋物业、彩生活集团、卓越物业、正荣物业、阳光城物业等上千家优秀物业公司。
【课程大纲】
第一部分：物业行业当前形势与未来发展趋势
1、物业管理企业和从业人员现状分析
2、人们如何看待物业管理企业服务
3、物业管理企业经营与有关法规政策、行业管理办法相抵触的关系分析
4、目前物业管理企业经营状况分析
5、物业行业未来发展趋势
6、物业管理企业日常面对现实的问题和困局
第二部分：物业管理所面临的经营困局
一、困局--物业管理企业面临的13个困局
1、前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患
2、上游产业不规范导致增加物业隐性成本
3、业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加
4、通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升
5、人口红利消退导致人工成本逐年上升；
6、物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润
7、政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁；
8、经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加。
9、风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患
10、扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重
11、恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱
12、错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低；
13、法制环境不成熟导致物业企业利益受损。
案例1：造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因
案例2：导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素
案例3：物业服务费上调面临的3个主要压力
案例4：物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点
二、突围--物业管理企业经营亏损突围10种措施
1、持续改善服务品质改善物业服务消费关系
2、加强目标管理，提高企业盈利能力
3、建立标准化体系，控制企业运作成本
4、推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式
5、推行文化建设，维护客户关系和和谐社区建设
6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本；
7、加强物业团队建设，减少人力资源重置成本；
8、实施节能降耗管理，实现行业可持续发展
9、实施风险管理体系，转嫁物业经营风险
10、积极前期介入管理，降低后期运营成本
案例1：物业管理企业目标管理10个关键控制点
案例2：物业管理标准化体系建设的5个原则
案例3：物业服务价格定价的6个基本原则
案例4：物业服务团队建设的6个步骤
案例5：物业管理风险管理体系建设10个关键
案例6：物业管理前期介入的12个注意点
案例7：物业接管验收的5个关键词
案例8：有效解决工程遗留问题的6个措施
案例9：物业服务费成功调价的8个步骤
第三部分：创新--物业管理企业的创新盈利之道
1、探索经营模式新思路和业态定位
2、考虑到六种创新盈利模式转变
1. 物业管理企业战略与物业企业经营创新
案例：现代人力资源（HR）管控模式
2. 从服务管理到经营管理
案例：从物业管理企业的“网络式”资源平台建设经营服务模式
3. 市场向专业化转变
案例：XXX物业管理企业的 “管作分离”系统化经营服务模式
4. 管理向深度化延伸
案例：XXXX物业企业的 “特制式”专项化经营服务模式
5. 向技术集成商转变
案例：XXX物业管理企业的环保节能技术化经营服务模式
6. 向服务集成商转变
案例：物业生活“菜单式”管家经营服务模式
7. 向资产经营管理商转变
案例：最赚钱的物业管理企业合作联盟发展经营服务模式案例
8. 向不动产综合商转变
案例：转型升级创新盈利模式案例
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