【王牌导师】
王老师(房地产开发流程管理第一人)
工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多首著名大学的课座教授，2004、2005年万科集团十大金牌五星级讲师之一，涉足房地产开发的多个领域，有着标杆地产的丰富企业实战经验和深厚的学术理论做基础，注重企业的流程化建设和创新系统的实践工作。
王老师有着中海、万科两大地产集团十余年工作阅历，目睹了万科、中海两大地产集团的快速发展历程。在中海，参与或负责了众多深圳地产经典项目管理工作。2000年，在万科的“海盗”行动中，加盟到万科集团，任万科集团的高层管理人员，主持了如“合金计划”、“专业集成”、“磐石行动”等许多企业战略性的项目工作。
曾组织万科集团、中海的流程再造工作，为金地、招商、万通、华远、大连亿达、深业集团等数十家地产公司提供管理咨询和内训服务。
【课程大纲】
(一)详细讲授地产运作的八个环节
(二)论述开发流程规范化的目的、作用和方法
1.流程规范化的目的和作用
2.流程管理给地产公司带来的价值
3.如何系统设计地产业务流程
4.流程设计的四大原则和四个要素
5.地产流程的六个要素及特点
6.实施流程的步骤
7.房地产核心流程的划分和设计思路
8.跨区域和多项目运作企业如何设计流程
(三)投资分析运营管理和流程设计要点
1.投资分析的五个主要环节和流程
如何从公司的战略思考拿地
获取土地消息方法和甄别
如何做好投资分析和决策
项目签约和谈判
持续跟踪项目发展，验证投资的准确性
2.可行性研究报告编制的要求、心章节与内容
项目概况涉及的主要内容
如何开展法律及政策性风险分析
市场分析的主要纬度
规划设计初步分析要点
工程、销售计划编制的流程和方法
开发及销售计划编制的要点和注意内容
成本投资收益分析核心指标和参考指标
综合分析与建议
3.新城市、新项目土地获取关注的重点
城市现状及规划发展-----目标片区
城市经济及市民生活-----购买活力
交通规划及产业转移-----潜力片区
地方法规及行业管理-----拿地模式
政府职能及行业管理-----办事程序
地方成本及费用税务-----地方成本
楼盘考察及业内交流-----居住喜好
研究同行及划地状况-----知己知彼
资产同行、中介政府-----土地来源
4.判断、测算新项目的流程与方法
项目成本测算流程论述
新项目测算基础知识讲解及讨论
项目发展判断核心指标说明和计算方法
5.投资分析阶段部门间工作配合要点
6.拿地从城市地图做起
美国帕尔迪拿地策略分析
中国标杆企业如何学习和应用帕尔迪的“城市地图”
城市地图指导拿地的方法、目的和意
7.建立客户与土地的逻辑关系
改变拿到土地后再研究客户的错误流程
建立土地和客户之间的逻辑关系是拿土地的精髓
美国帕尔迪的客户细分战略
美国Lennar公司的客户细分
美国Centex公司的客户细分
美国Horton 的客户细分
中国标杆企业如何学习客户细分
客户细分在拿地环节的作用和意义
(四)策划阶段运营管理
1.项目策划的两个流程主轴
2.策划工作的核心：一书、两位、三计划
3.策划阶段的主角配角和部门间的配合协作
4.产品标准化和工作标准化在策划阶段的作用
5.Lennar公司、entex公司的策划工作介绍、美国帕尔迪如何通过“七对眼睛”指导项目策划
6.中国标杆企业如何应用“七对眼睛”提高项目的策划质量
7.“七对眼睛”的方法和作用，如何应用“七对眼睛”开展项目策划
(五)规划设计阶段运营管理
1.设计管理的四个核心流程
2.实施方案8个综合技术指标编制要点
3.规划阶段两个文件的主要内容
4.成果与标准－三个标准四个指引
5.施工图设计管理要点
(六)施工过程管理
1.工程策划指导书在工程施工中的作用和意义
2.指导书的12个章节于编写要求和要点
3.质量管理的四项基本原则
4.工作零缺陷的四个要点
5.保证施工过程合理工期的三令五申
6.过程质量控制的6项做法
7.供方管理与发展
8.避免现场签证的“八荣八耻”
(七)经营销售运营管理
地产的营销业务主线
营销管理的四项基本原则
全程营销的由来与概念
房产销售过程中的九个节点
全程营销的工作流程中的12个要点介绍
(八)客户服务与物业管理
从房地产全过程为客户提供产品和服务
客户投诉处理
客户体验和触点管理，服务7步法详解
客户俱乐部管理
危机处理
标杆企业物业管理的五步一法详解
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