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《房地产开发过程中客户投诉风险与提升投诉处理技能的11个问题和

开课时间：
2015年1月24-25日
开课地点：
长沙
课程讲师：
吴老师
课程价格：
3800元
课程收益：
1、了解鲜活的、典型的房地产开发客户投诉或群诉案例及防范措施 2、针对来自于各业务环节的真实情况，提升客户投诉的研判与处理技能 3、丰富房地产业务与法规知识，掌握近70个案例和9个工具及风险规避指引

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《房地产开发过程中的客户投诉风险与提升投诉处理技能》研修班

开课时间：
2014年10月25-26日
开课地点：
重庆
课程讲师：
李老师
课程价格：
3800元
课程收益：

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《房地产业主投诉、冲突与危机化解实战研修班》

开课时间：
2014年9月13-14日
开课地点：
南京
课程讲师：
李老师
课程价格：
3800元
课程收益：

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《向万科学习——优质客户关系管理与投诉应对处理策略》

开课时间：
2014年8月30-31日
开课地点：
南京
课程讲师：
王老师
课程价格：
3680元
课程收益：
破解：地产标杆企业持续提高客户忠诚度目的驱动力； 指导：企业如何制定适合自身发展的客户战略，加强客户关系管理； 操作：提供大量应对客户投诉的工具和方法，多种资料拿来即可食用；

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《万科客户维权应对的15把钥匙及8+X类典型维权风险的规避措施》

开课时间：
2014年8月22-23日
开课地点：
深圳
课程讲师：
吴老师
课程价格：
4800元
课程收益：
1、获得万科客户维权应对的15把钥匙； 2、熟悉房地产开发过程中突显的8+X类客户维权领域； 3、学习8个客户维权风险规避办法； 4、提升客户意识及实现房地产开发全过程、全专业、全配合的客户导向开发模式

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《房地产业主投诉、冲突与危机化解》研修班

开课时间：
2014年7月19-20日
开课地点：
南京
课程讲师：
李老师
课程价格：
3800元
课程收益：
1、剖析业主投诉和冲突产生的内在规律和危害级别 2、帮助房地产企业制定业主投诉与冲突各发展阶段的应对策略 3、帮助房地产企业建立业主投诉和危机管理的体系

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《向万科学习客户关系管理——客户投诉敏感点、风险识别与化解处

开课时间：
2014年7月26-27日
开课地点：
西安
课程讲师：
胡老师
课程价格：
3980元
课程收益：
★掌握万科客户关系战略制定思路及其四要素 ★掌握万科客户意识提升二十五招式 ★亲授以客户为导向、效果显著的成本优化之道 ★传授项目发展环节、设计、成本控制、施工管理、服务触点的客户导向精髓

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万科、蓝光客户关系与投诉处理技巧全程精细化管理

开课时间：
2014年6月28-29日
开课地点：
西安
课程讲师：
范老师
课程价格：
3680元
课程收益：
★ 学习万科、蓝光的客户关系管理之道与客户投诉技巧性处理 ★ 学习如何深入挖掘客户资源与价值，从而提升项目的溢价能力和现金流的速度 ★ 掌握建立以客户为导向的房地产企业文化、管理架构和业务流程重组之道 ★ 掌握从客户细分

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房地产业主投诉、冲突与危机化解处理技巧实战研修班

开课时间：
2014年5月24-25日
开课地点：
济南
课程讲师：
李老师
课程价格：
3800元
课程收益：
1、剖析业主投诉和冲突产生的内在规律和危害级别 2、帮助房地产企业制定业主投诉与冲突各发展阶段的应对策略 3、帮助房地产企业建立业主投诉和危机管理的体系

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房地产业主投诉、冲突与危机化解实战研修班

开课时间：
2013年12月14-15日
开课地点：
深圳
课程讲师：
李老师
课程价格：
3800元
课程收益：
1、剖析业主投诉和冲突产生的内在规律和危害级别 2、帮助房地产企业制定业主投诉与冲突各发展阶段的应对策略 3、帮助房地产企业建立业主投诉和危机管理的体系

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